Часті запитання

  • Як швидко я отримаю цінову пропозицію після подання запиту?

    Персоналізована цінова пропозиція зазвичай готується протягом 24 годин. Потім кожне замовлення підтверджується чітким підтвердженням замовлення.

  • Чи можливо забрати товар?

    Забір зі складу за адресою Wien, як правило, можливий. Замовити самовивіз через інтернет-магазин неможливо, його слід домовитися заздалегідь, надіславши електронного листа на адресу verkauf@krystufek.at або за телефонною домовленістю, щоб товар можна було підготувати. Можлива оплата готівкою на місці для самовивозу.

  • Чи пропонує PANCONTROL ремонт після закінчення гарантійного терміну?

    Так. PANCONTROL визначатиме наступні кроки для пристроїв, на які не поширюється гарантія, у кожному окремому випадку. Варіанти включають платний ремонт, повернення без ремонту або належну утилізацію. Запити слід надсилати до verkauf@krystufek.at електронною поштою та містити тип пристрою, опис несправності та підтвердження покупки.

  • Який гарантійний термін і що покривається гарантією?

    Законодавчий гарантійний термін становить два роки з дати покупки. Після першого року тягар доведення переходить; з цього моменту покупець повинен довести, що дефект вже був присутній на момент покупки. Гарантія поширюється на дефекти матеріалів та виробництва, але не на звичайний знос, витратні матеріали, такі як батареї чи запобіжники, або пошкодження, спричинені неправильним використанням.

  • Як працює процес розгляду скарги та що потрібно перевірити перед її надсиланням?

    Перш ніж подавати рекламацію, слід виключити типові причини помилки. До них належать розряджені або неправильно вставлені батарейки, спрацьовані запобіжники через неправильну експлуатацію, активована функція утримання даних з індикатором "H" та неправильно підключені тестові гнізда. Якщо жоден з цих пунктів не підходить, зв'яжіться з нами електронною поштою, перш ніж надсилати товар. verkauf@krystufek.at включаючи тип пристрою, дату покупки, підтвердження покупки та детальний опис несправності, включаючи фотографії або відео.

  • Чи продає PANCONTROL також приватним особам?

    Так. Приватні клієнти можуть придбати вимірювальне та випробувальне обладнання PANCONTROL безпосередньо через інтернет-магазин PANCONTROL. PANCONTROL також орієнтований на комерційних клієнтів, таких як електротехнічні компанії, оптові продавці електротоварів, промислові компанії, спеціалізовані підприємства та професійні користувачі в електротехнічному секторі.

  • Які варіанти оплати доступні?

    PANCONTROL приймає передоплату банківським переказом, готівкою при отриманні в межах Австрії, оплату готівкою при отриманні, PayPal та кредитною карткою для замовлень, оформлених через інтернет-магазин. Інші способи оплати можуть бути організовані за запитом.

  • Які витрати на доставку?

    Вартість доставки залежить від країни доставки та вартості замовлення. В межах Австрії вона становить 10,30 євро нетто; доставка безкоштовна для замовлень понад 100 євро нетто. Для Німеччини, Чехії, Словенії, Словаччини, Польщі, Угорщини, Люксембургу, Нідерландів, Бельгії та Данії вартість доставки становить 18,50 євро нетто; доставка безкоштовна для замовлень понад 250 євро нетто. Іспанія, Португалія, Литва, Латвія, Естонія та Ірландія: 39,00 євро нетто. Фінляндія та Швеція: 29,00 євро нетто. Греція, Мальта та Кіпр: 68,00 євро нетто. Усі інші країни: за запитом.

  • До яких країн здійснює доставку PANCONTROL і скільки часу займає доставка?

    PANCONTROL здійснює доставку по всій Європі; стандартні доставки в межах Австрії, Німеччини та інших країн ЄС особливо швидкі. Товари, що є на складі, відправляються протягом 24 годин з моменту отримання замовлення. Термін доставки в межах Австрії становить від 1 до 2 робочих днів, до Німеччини – від 2 до 4 робочих днів, а до решти країн ЄС – також від 2 до 4 робочих днів. Для поставок за межі ЄС умови та положення доступні за запитом. Умови доставки – EXW склад Wien згідно з Інкотермс 2020.