Sıkça Sorulan Sorular

  • Talep gönderdikten sonra ne kadar sürede fiyat teklifi alacağım?

    Kişiye özel fiyat teklifi genellikle 24 saat içinde hazırlanır. Her sipariş daha sonra net bir sipariş onayı ile teyit edilir.

  • Ürünleri teslim almak mümkün mü?

    Wien depo konumundan teslim alma genellikle mümkündür. Teslim alma işlemi web mağazası üzerinden rezerve edilemez ve önceden e-posta yoluyla düzenlenmelidir. verkauf@krystufek.at Veya telefonla anlaşarak ürünlerin hazırlanmasını sağlayabilirsiniz. Ürünleri teslim alırken yerinde nakit ödeme de mümkündür.

  • PANCONTROL modeli garanti kapsamı dışında onarım hizmeti sunuyor mu?

    Evet. PANCONTROL, garanti kapsamı dışında kalan cihazlar için sonraki adımları duruma göre belirleyecektir. Seçenekler arasında ücretli onarım, onarım yapılmadan iade veya uygun şekilde imha yer almaktadır. Sorular, cihaz türü, arızanın açıklaması ve satın alma belgesini içeren bir e-posta ile verkauf@krystufek.at'ye gönderilmelidir.

  • Garanti süresi ne kadar ve neleri kapsıyor?

    Yasal garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren iki yıldır. İlk yıldan sonra ispat yükümlülüğü değişir; bu noktadan itibaren alıcı, kusurun satın alma anında zaten mevcut olduğunu kanıtlamak zorundadır. Garanti, malzeme ve üretim kusurlarını kapsar, ancak normal aşınma ve yıpranmayı, pil veya sigorta gibi sarf malzemelerini veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz.

  • Şikayet süreci nasıl işliyor ve şikayeti göndermeden önce nelere dikkat edilmesi gerekiyor?

    Şikayette bulunmadan önce, tipik hata nedenleri elenmelidir. Bunlar arasında boş veya yanlış takılmış piller, yanlış çalıştırma nedeniyle atmış sigortalar, "H" göstergeli etkinleştirilmiş veri tutma fonksiyonu ve yanlış bağlanmış test jakları yer almaktadır. Bunlardan hiçbiri geçerli değilse, lütfen ürünü göndermeden önce e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. verkauf@krystufek.at Cihaz türü, satın alma tarihi, satın alma belgesi ve fotoğraflar veya videolar da dahil olmak üzere arızanın ayrıntılı bir açıklaması.

  • PANCONTROL özel kişilere de satış yapıyor mu?

    Evet. Bireysel müşteriler PANCONTROL ölçüm ve test ekipmanlarını doğrudan PANCONTROL web mağazasından satın alabilirler. PANCONTROL ayrıca elektrik şirketleri, elektrik toptancıları, sanayi şirketleri, uzman işletmeler ve elektrik sektöründeki profesyonel kullanıcılar gibi ticari müşterileri de hedeflemektedir.

  • Hangi ödeme seçenekleri mevcuttur?

    PANCONTROL, banka havalesi, Avusturya içi kapıda nakit ödeme, teslimat sırasında nakit ödeme, PayPal ve web mağazası üzerinden verilen siparişler için kredi kartı ile ön ödeme kabul etmektedir. Talep üzerine diğer ödeme yöntemleri de düzenlenebilir.

  • Kargo ücretleri ne kadar?

    Kargo ücretleri teslimat ülkesine ve siparişin net değerine bağlıdır. Avusturya içinde net kargo ücreti 10,30 €'dur; 100 €'nun üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Almanya, Çek Cumhuriyeti, Slovenya, Slovakya, Polonya, Macaristan, Lüksemburg, Hollanda, Belçika ve Danimarka için net kargo ücreti 18,50 €'dur; 250 €'nun üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. İspanya, Portekiz, Litvanya, Letonya, Estonya ve İrlanda: net 39,00 €. Finlandiya ve İsveç: net 29,00 €. Yunanistan, Malta ve Kıbrıs: net 68,00 €. Diğer tüm ülkeler: talep üzerine.

  • PANCONTROL hangi ülkelere teslimat yapıyor ve teslimat ne kadar sürüyor?

    PANCONTROL, Avrupa genelinde teslimat yapmaktadır; Avusturya, Almanya ve diğer AB ülkelerine standart teslimatlar özellikle hızlıdır. Stoktaki ürünler, sipariş alındıktan sonra 24 saat içinde gönderilir. Avusturya içi teslimat süresi 1 ila 2 iş günü, Almanya için 2 ila 4 iş günü ve AB'nin geri kalanı için de 2 ila 4 iş günüdür. AB dışındaki teslimatlar için şartlar ve koşullar talep üzerine mevcuttur. Gönderim şartları, Incoterms 2020'ye göre EXW depo Wien'dir.