Vanliga frågor

  • Hur snabbt får jag en offert efter att jag skickat in en förfrågan?

    En personlig offert utarbetas vanligtvis inom 24 timmar. Varje beställning bekräftas sedan med en tydlig orderbekräftelse.

  • Är det möjligt att hämta varorna?

    Upphämtning från lagerplats Wien är generellt möjligt. Upphämtning kan inte bokas via webbutiken och bör ordnas i förväg via e-post till verkauf@krystufek.at eller via telefon så att varorna kan förberedas. Kontant betalning på plats är möjlig för avhämtning.

  • Erbjuder PANCONTROL reparationer utanför garantin?

    Ja. PANCONTROL avgör från fall till fall vad som ska göras för enheter som inte omfattas av garantin. Alternativen inkluderar betald reparation, retur utan reparation eller korrekt kassering. Förfrågningar ska skickas till verkauf@krystufek.at via e-post och ska innehålla enhetstyp, en beskrivning av felet och inköpsbevis.

  • Hur lång är garantiperioden och vad täcks?

    Den lagstadgade garantitiden är två år från inköpsdatumet. Efter det första året övergår bevisbördan; från och med denna tidpunkt måste köparen bevisa att felet redan fanns vid inköpstillfället. Garantin täcker material- och tillverkningsfel, men inte normalt slitage, förbrukningsvaror som batterier eller säkringar eller skador orsakade av felaktig användning.

  • Hur fungerar en klagomålsprocess och vad behöver kontrolleras innan man skickar in den?

    Innan en reklamation skickas in bör typiska felorsaker uteslutas. Dessa inkluderar tomma eller felaktigt isatta batterier, utlösta säkringar på grund av felaktig användning, en aktiverad datahållningsfunktion med en "H"-indikator och felaktigt anslutna testuttag. Om inget av dessa gäller, vänligen kontakta oss via e-post innan du skickar in varan. verkauf@krystufek.at inklusive enhetstyp, inköpsdatum, inköpsbevis och en detaljerad beskrivning av felet inklusive foton eller videor.

  • Säljer PANCONTROL även till privatpersoner?

    Ja. Privatkunder kan köpa PANCONTROL mät- och testutrustning direkt via PANCONTROL webbutik. PANCONTROL riktar sig även till kommersiella kunder som elföretag, elgrossister, industriföretag, specialiserade företag och professionella användare inom elsektorn.

  • Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

    PANCONTROL accepterar förskottsbetalning via banköverföring, postförskott vid leverans inom Österrike, kontant betalning vid avhämtning, PayPal och kreditkort för beställningar gjorda via webbutiken. Andra betalningsmetoder kan ordnas på begäran.

  • Vad är fraktkostnaderna?

    Fraktkostnaderna beror på leveransland och nettoordervärde. Inom Österrike är de 10,30 € netto; frakt är gratis för beställningar över 100 € netto. För Tyskland, Tjeckien, Slovenien, Slovakien, Polen, Ungern, Luxemburg, Nederländerna, Belgien och Danmark är fraktkostnaderna 18,50 € netto; frakt är gratis för beställningar över 250 € netto. Spanien, Portugal, Litauen, Lettland, Estland och Irland: 39,00 € netto. Finland och Sverige: 29,00 € netto. Grekland, Malta och Cypern: 68,00 € netto. Alla andra länder: på begäran.

  • Till vilka länder levererar PANCONTROL och hur lång tid tar leveransen?

    PANCONTROL levererar inom hela Europa; standardleveranser inom Österrike, Tyskland och resten av EU är särskilt snabba. Lagervaror skickas inom 24 timmar efter ordermottagande. Leveranstiden inom Österrike är 1 till 2 arbetsdagar, till Tyskland 2 till 4 arbetsdagar och även till resten av EU 2 till 4 arbetsdagar. För leveranser utanför EU finns villkor tillgängliga på begäran. Leveransvillkor är EXW lager Wien enligt Incoterms 2020.