Често постављана питања

  • Колико брзо ћу добити понуду након што пошаљем упит?

    Персонализована понуда се обично припрема у року од 24 сата. Свака поруџбина се затим потврђује јасном потврдом поруџбине.

  • Да ли је могуће преузети робу?

    Преузимање из складишта на локацији Wien је генерално могуће. Преузимање се не може заказати путем веб продавнице и треба га унапред договорити путем е-поште на адресу verkauf@krystufek.at или телефонским договором како би се роба могла припремити. Могуће је плаћање готовином на лицу места за преузимање.

  • Да ли PANCONTROL нуди поправке ван гаранције?

    Да. PANCONTROL ће одредити следеће кораке за уређаје ван гаранције од случаја до случаја. Опције укључују плаћену поправку, враћање без поправке или правилно одлагање. Упите треба послати verkauf@krystufek.at путем е-поште и треба да садрже тип уређаја, опис квара и доказ о куповини.

  • Колики је гарантни рок и шта је покривено?

    Законски гарантни рок је две године од датума куповине. Након прве године, терет доказивања се пребацује; од овог тренутка, купац мора доказати да је квар већ био присутан у тренутку куповине. Гаранција покрива материјалне и производне недостатке, али не и нормално хабање, потрошни материјал као што су батерије или осигурачи, или штету насталу услед неправилне употребе.

  • Како функционише процес жалбе и шта је потребно проверити пре слања?

    Пре подношења рекламације, треба искључити типичне узроке грешке. То укључује празне или неправилно уметнуте батерије, прегореле осигураче услед неправилног рада, активирану функцију задржавања података са индикатором „H“ и неправилно повезане тестне прикључке. Ако се ништа од овога не односи на вас, контактирајте нас путем е-поште пре него што пошаљете артикал. verkauf@krystufek.at укључујући тип уређаја, датум куповине, доказ о куповини и детаљан опис квара, укључујући фотографије или видео записе.

  • Да ли PANCONTROL продаје и приватним лицима?

    Да. Приватни купци могу купити мерну и испитну опрему PANCONTROL директно преко PANCONTROL веб продавнице. PANCONTROL је такође намењен комерцијалним купцима као што су електротехничке компаније, велетрговине електричном опремом, индустријске компаније, специјализована предузећа и професионални корисници у електро сектору.

  • Које су опције плаћања доступне?

    PANCONTROL прихвата плаћање унапред путем банковног трансфера, плаћање поузећем унутар Аустрије, плаћање готовином приликом преузимања, PayPal-ом и кредитном картицом за поруџбине направљене преко веб продавнице. Други начини плаћања могу се организовати на захтев.

  • Који су трошкови испоруке?

    Трошкови доставе зависе од земље испоруке и нето вредности поруџбине. Унутар Аустрије, износе 10,30 евра нето; достава је бесплатна за поруџбине преко 100 евра нето. За Немачку, Чешку, Словенију, Словачку, Пољску, Мађарску, Луксембург, Холандију, Белгију и Данску, трошкови доставе износе 18,50 евра нето; достава је бесплатна за поруџбине преко 250 евра нето. Шпанија, Португалија, Литванија, Летонија, Естонија и Ирска: 39,00 евра нето. Финска и Шведска: 29,00 евра нето. Грчка, Малта и Кипар: 68,00 евра нето. Све остале земље: на захтев.

  • У које земље врши испоруку PANCONTROL и колико времена траје испорука?

    PANCONTROL испоручује широм Европе; стандардне испоруке унутар Аустрије, Немачке и остатка ЕУ су посебно брзе. Артикли на лагеру се испоручују у року од 24 сата од пријема поруџбине. Време испоруке унутар Аустрије је 1 до 2 радна дана, у Немачку 2 до 4 радна дана, а у остатак ЕУ такође 2 до 4 радна дана. За испоруке ван ЕУ, услови и одредбе су доступни на захтев. Услови испоруке су EXW складиште Wien према Incoterms 2020.