Përpunimi i ankesave

E rëndësishme: Përpara se të na kontaktoni me një ankesë ose të na dërgoni një pajisje për inspektim,
ju lutemi kontrolloni nëse një nga duke ndjekur shkaqet e zakonshme të gabimeve prezente:

Përshkrimi i gabimit Shkaktuar Zgjidhje Rasti i garancisë
Pajisja nuk mund të ndizet, asgjë nuk shfaqet në ekran Bateria është bosh ose e pafutur ose e futur gabimisht Zëvendësoni baterinë ose futeni siç duhet

NR
Matja është e pasaktë Bateria e dobët Zëvendësoni baterinë

NR
Matja në intervalin aktual (A-/A~) nuk funksionon, por funksionon në intervale të tjera Siguresa me defekt (ndodh vetëm për shkak të qarkut të shkurtër si rezultat i funksionimit të gabuar) Zëvendësoni siguresën

NR
Ekrani tregon një lexim, por nuk ka përgjigje ndaj matjeve. Përveç kësaj, shfaqet "H". Butoni i mbajtjes së të dhënave është i angazhuar Shtypni përsëri butonin Data Hold për të çaktivizuar funksionin

NR
Gërvishtet në ekran kur pajisja është e re Filmi mbrojtës është ende në ekran Hiqni filmin mbrojtës

NR
Treguesi është i pranishëm në ekran, por nuk ka reagim ndaj matjeve Provoni kabllon në prizën e gabuar ose nuk është futur mjaft thellë Fusni kabllon e provës në prizën e duhur sa më shumë që të shkojë NR
Tregimi i disponueshëm në ekran, por vetëm përgjigje rastësore ndaj matjeve Kontakt i lirshëm i kabllove të provës Zëvendësoni kabllon e provës

PO*

* Nëse defekti ndodh brenda periudhës së garancisë (relevante: data e faturës së blerjes)
(2 vjet pas datës së blerjes me kthim të barrës së provës pas 1 viti)

Vetëm nëse mund t’i përjashtoni përfundimisht shkaqet e gabimit të përmendura më sipër, ju lutemi të veproni si më poshtë:

Ju jeni një klient përfundimtar:

1. Kontrolloni nëse ekziston një kërkesë garancie. (pa konsumim dhe grisje normale, pa materiale harxhuese si bateri/siguresë, pa dëmtime për shkak të përdorimit të gabuar); Për më shumë informacion shihni këtu).

2. Personi juaj i parë i kontaktit është shitësi., ku e keni blerë pajisjen. Ju lutemi sqaroni çështjen me ta.
Nëse kjo nuk është e mundur, ne do të ishim të lumtur t'ju mbështesim në një mënyrë alternative.

3. Kontaktoni shitësin (ose ne në) verkauf@krystufek.at) para se të dërgoni me email dhe ju lutem dërgoni:

  • Lloji (p.sh.: „PAN 186“; dhe nëse është i disponueshëm: numri serial)

  • Data e blerjes + shitësi me pakicë (foto/skanim i faturës)

  • Përshkrimi më i saktë i mundshëm i gabimit (Shembull: „Ekrani tregon 183.5 V në vend të 230 V AC“ në vend të „mat në mënyrë të pasaktë“)

  • Foto/video që tregojnë problemin (duke përfshirë pozicionin e çelësit rrotullues dhe prizat matëse të zëna)

Në rast të dyshimit për devijim të tepërt të matjes, përveç kësaj:

  • Devijimi i lejuar për funksionin përkatës të matjes sipas udhëzimeve të përdorimit (p.sh. tension DC: ±3.0% + 3 shifra)

  • Pajisja referuese (marka/lloji, data e kalibrimit nëse është e aplikueshme)

Vetëm pas konsultimit Dërgoni pajisjen për inspektim një.

4. Nëse ankesa është e justifikuar, ne do ta riparojmë ose zëvendësojmë pajisjen sipas marrëveshjes.

5. Nëse ankesa është e pabazuar (Nëse pajisja është në rregull ose zbatohet një nga arsyet e mësipërme), ne do t'jua kthejmë pajisjen me shpenzimet tuaja.
Zakonisht nuk kërkojmë pagesë për kostot e testimit, por rezervojmë të drejtën për ta bërë këtë.

6. Nëse nuk ka kërkesë garancie ose afati ka skaduar, ne do të koordinojmë hapat e mëtejshëm me ju:
Riparimi bëhet me shpenzimet e blerësit, kthimi bëhet i pariparuar ose i dëmtuar.

Ju jeni një tregtar:

1. Kontrolloni nëse ekziston një kërkesë garancie. (pa konsumim dhe grisje normale, pa materiale harxhuese si bateri/siguresë, pa dëmtime për shkak të përdorimit të gabuar); Për më shumë informacion shihni këtu).

2. Na kontaktoni me email përpara se ta dërgoni. verkauf@krystufek.at dhe ju lutem dërgoni:

  • Lloji (p.sh.: „PAN 186“; dhe nëse është i disponueshëm: numri serial)

  • Data e blerjes + fatura (foto/skanim)

  • Përshkrimi më i saktë i mundshëm i gabimit (Shembull: „Ekrani tregon 183.5 V në vend të 230 V AC“ në vend të „mat në mënyrë të pasaktë“)

  • Foto/video që tregojnë problemin (duke përfshirë pozicionin e çelësit rrotullues dhe prizat matëse të zëna)

Në rast të dyshimit për devijim të tepërt të matjes, përveç kësaj:

  • Devijimi i lejuar për funksionin përkatës të matjes sipas udhëzimeve të përdorimit (p.sh. tension DC: ±3.0% + 3 shifra)

  • Pajisja referuese (marka/lloji, data e kalibrimit nëse është e aplikueshme)

Vetëm pas konsultimit me ne Dërgoni pajisjen për inspektim një.

3. Nëse ankesa është e justifikuar, ne do ta riparojmë ose zëvendësojmë pajisjen sipas marrëveshjes.

4. Nëse ankesa është e pabazuar (Nëse pajisja është në rregull ose zbatohet një nga arsyet e mësipërme), ne do t'jua kthejmë pajisjen me shpenzimet tuaja.
Zakonisht nuk kërkojmë pagesë për kostot e testimit, por rezervojmë të drejtën për ta bërë këtë.

5. Nëse nuk ka kërkesë garancie ose afati ka skaduar, ne do të koordinojmë hapat e mëtejshëm me ju:
Riparimi bëhet me shpenzimet e blerësit, kthimi bëhet i pariparuar ose i dëmtuar.