Pyetje të Shpeshta
Sa shpejt do të marr një kuotë pasi të paraqes një kërkesë?
Një ofertë e personalizuar zakonisht përgatitet brenda 24 orëve. Çdo porosi më pas konfirmohet me një konfirmim të qartë të porosisë.
A është e mundur të tërhiqen mallrat?
Marrja nga lokacioni i magazinës Wien është përgjithësisht e mundur. Marrja nuk mund të rezervohet përmes dyqanit në internet dhe duhet të organizohet paraprakisht me email në adresën verkauf@krystufek.at ose me anë të një marrëveshjeje telefonike në mënyrë që mallrat të mund të përgatiten. Pagesa me para në dorë në vend është e mundur për tërheqje.
A ofron PANCONTROL riparime jashtë garancisë?
Po. PANCONTROL do të përcaktojë hapat e mëtejshëm për pajisjet jashtë garancisë rast pas rasti. Opsionet përfshijnë riparim me pagesë, kthim pa riparim ose asgjësim të duhur. Kërkesat duhet t'i dërgohen verkauf@krystufek.at me anë të email-it dhe duhet të përfshijnë llojin e pajisjes, një përshkrim të defektit dhe provën e blerjes.
Sa zgjat periudha e garancisë dhe çfarë mbulohet?
Periudha statutore e garancisë është dy vjet nga data e blerjes. Pas vitit të parë, barra e provës zhvendoset; nga kjo pikë e tutje, blerësi duhet të provojë se defekti ishte tashmë i pranishëm në kohën e blerjes. Garancia mbulon defektet materiale dhe të prodhimit, por jo konsumimin normal, materialet e konsumueshme si bateritë ose siguresat, ose dëmtimet e shkaktuara nga keqpërdorimi.
Si funksionon një proces ankimi dhe çfarë duhet të kontrollohet para se ta dërgojmë?
Para se të paraqisni një ankesë, duhet të përjashtohen shkaqet tipike të gabimit. Këto përfshijnë bateri të zbrazëta ose të futura gabimisht, siguresa të fikura për shkak të funksionimit të gabuar, një funksion të aktivizuar të ruajtjes së të dhënave me një tregues "H" dhe priza testimi të lidhura gabimisht. Nëse asnjë nga këto nuk vlen, ju lutemi na kontaktoni me email para se të dërgoni artikullin. verkauf@krystufek.at duke përfshirë llojin e pajisjes, datën e blerjes, provën e blerjes dhe një përshkrim të detajuar të defektit duke përfshirë foto ose video.
A u shitet PANCONTROL edhe individëve privatë?
Po. Klientët privatë mund të blejnë pajisje matëse dhe testimi PANCONTROL direkt përmes dyqanit në internet PANCONTROL. PANCONTROL synon gjithashtu klientët komercialë, siç janë kompanitë elektrike, shitësit me shumicë të energjisë elektrike, kompanitë industriale, bizneset e specializuara dhe përdoruesit profesionistë në sektorin elektrik.
Cilat opsione pagese janë të disponueshme?
PANCONTROL pranon parapagim nëpërmjet transferit bankar, pagesë me para në dorëzim brenda Austrisë, pagesë me para në dorë gjatë marrjes, PayPal dhe kartë krediti për porositë e bëra nëpërmjet dyqanit online. Metoda të tjera pagese mund të organizohen me kërkesë.
Cilat janë kostot e transportit?
Kostot e transportit varen nga vendi i dërgesës dhe vlera neto e porosisë. Brenda Austrisë, ato janë 10.30 € neto; transporti është falas për porositë mbi 100 € neto. Për Gjermaninë, Republikën Çeke, Slloveninë, Sllovakinë, Poloninë, Hungarinë, Luksemburgun, Holandën, Belgjikën dhe Danimarkën, kostot e transportit janë 18.50 € neto; transporti është falas për porositë mbi 250 € neto. Spanja, Portugalia, Lituania, Letonia, Estonia dhe Irlanda: 39.00 € neto. Finlanda dhe Suedia: 29.00 € neto. Greqia, Malta dhe Qiproja: 68.00 € neto. Të gjitha vendet e tjera: me kërkesë.
Në cilat vende bën dërgesën PANCONTROL dhe sa kohë zgjat dërgesa?
PANCONTROL bën dërgesa në të gjithë Evropën; dërgesat standarde brenda Austrisë, në Gjermani dhe në vendet e tjera të BE-së janë veçanërisht të shpejta. Artikujt në magazinë dërgohen brenda 24 orëve nga marrja e porosisë. Koha e dërgesës brenda Austrisë është 1 deri në 2 ditë pune, në Gjermani 2 deri në 4 ditë pune dhe në pjesën tjetër të BE-së gjithashtu 2 deri në 4 ditë pune. Për dërgesat jashtë BE-së, termat dhe kushtet janë të disponueshme me kërkesë. Kushtet e dërgesës janë magazina EXW Wien sipas Incoterms 2020.