Často kladené otázky

  • Ako rýchlo dostanem cenovú ponuku po odoslaní dopytu?

    Personalizovaná cenová ponuka je zvyčajne pripravená do 24 hodín. Každá objednávka je následne potvrdená jasným potvrdením objednávky.

  • Je možné si tovar vyzdvihnúť?

    Vyzdvihnutie zo skladu na adrese Wien je vo všeobecnosti možné. Vyzdvihnutie nie je možné rezervovať prostredníctvom internetového obchodu a je potrebné si ho dohodnúť vopred e-mailom na adrese verkauf@krystufek.at alebo telefonickou dohodou, aby sa tovar mohol pripraviť. Pri osobnom odbere je možná platba v hotovosti na mieste.

  • Ponúka PANCONTROL opravy aj po záruke?

    Áno. Spoločnosť PANCONTROL určí ďalšie kroky pre zariadenia mimo záruky v každom jednotlivom prípade. Možnosti zahŕňajú platenú opravu, vrátenie bez opravy alebo riadnu likvidáciu. Otázky by sa mali zasielať spoločnosti verkauf@krystufek.at e-mailom a mali by obsahovať typ zariadenia, popis poruchy a doklad o kúpe.

  • Aká je záručná doba a čo je v nej zahrnuté?

    Zákonná záručná doba je dva roky od dátumu nákupu. Po prvom roku sa dôkazné bremeno presúva na kupujúceho; od tohto okamihu musí kupujúci preukázať, že chyba existovala už v čase nákupu. Záruka sa vzťahuje na materiálové a výrobné chyby, ale nie na bežné opotrebenie, spotrebný materiál, ako sú batérie alebo poistky, alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním.

  • Ako funguje proces podávania sťažností a čo je potrebné skontrolovať pred ich odoslaním?

    Pred odoslaním reklamácie by ste mali vylúčiť typické príčiny chyby. Patria sem vybité alebo nesprávne vložené batérie, vypálené poistky v dôsledku nesprávnej obsluhy, aktivovaná funkcia uchovávania údajov s indikátorom „H“ a nesprávne pripojené testovacie konektory. Ak sa na vás nič z toho nevzťahuje, kontaktujte nás e-mailom pred odoslaním tovaru. verkauf@krystufek.at vrátane typu zariadenia, dátumu nákupu, dokladu o kúpe a podrobného popisu poruchy vrátane fotografií alebo videí.

  • Predáva PANCONTROL aj súkromným osobám?

    Áno. Súkromní zákazníci si môžu zakúpiť meracie a testovacie zariadenia PANCONTROL priamo prostredníctvom internetového obchodu PANCONTROL. PANCONTROL sa zameriava aj na komerčných zákazníkov, ako sú elektrotechnické spoločnosti, veľkoobchodníci s elektrotechnickým materiálom, priemyselné spoločnosti, špecializované podniky a profesionálni používatelia v elektrotechnickom sektore.

  • Aké možnosti platby sú k dispozícii?

    PANCONTROL akceptuje platbu vopred bankovým prevodom, platbu na dobierku v rámci Rakúska, platbu v hotovosti pri vyzdvihnutí, platbu cez PayPal a kreditnú kartu pre objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu. Iné spôsoby platby je možné dohodnúť na požiadanie.

  • Aké sú náklady na dopravu?

    Náklady na dopravu závisia od krajiny doručenia a čistej hodnoty objednávky. V rámci Rakúska sú 10,30 € netto; doprava je bezplatná pre objednávky nad 100 € netto. Pre Nemecko, Českú republiku, Slovinsko, Slovensko, Poľsko, Maďarsko, Luxembursko, Holandsko, Belgicko a Dánsko sú náklady na dopravu 18,50 € netto; doprava je bezplatná pre objednávky nad 250 € netto. Španielsko, Portugalsko, Litva, Lotyšsko, Estónsko a Írsko: 39,00 € netto. Fínsko a Švédsko: 29,00 € netto. Grécko, Malta a Cyprus: 68,00 € netto. Všetky ostatné krajiny: na požiadanie.

  • Do ktorých krajín doručuje PANCONTROL a ako dlho trvá doručenie?

    Spoločnosť PANCONTROL doručuje po celej Európe; štandardné dodávky v rámci Rakúska, Nemecka a zvyšku EÚ sú obzvlášť rýchle. Položky na sklade sa odosielajú do 24 hodín od prijatia objednávky. Dodacia lehota v rámci Rakúska je 1 až 2 pracovné dni, do Nemecka 2 až 4 pracovné dni a do zvyšku EÚ tiež 2 až 4 pracovné dni. Pre dodávky mimo EÚ sú zmluvné podmienky k dispozícii na požiadanie. Prepravné podmienky sú EXW sklad Wien podľa Incoterms 2020.