Ofte stilte spørsmål

  • Hvor raskt vil jeg motta et tilbud etter at jeg har sendt inn en forespørsel?

    Et personlig tilbud utarbeides vanligvis innen 24 timer. Hver bestilling bekreftes deretter med en tydelig ordrebekreftelse.

  • Er det mulig å hente varene?

    Henting fra lagerlokasjon Wien er vanligvis mulig. Henting kan ikke bestilles via nettbutikken og bør avtales på forhånd via e-post til verkauf@krystufek.at eller ved telefonisk avtale slik at varene kan klargjøres. Kontant betaling på stedet er mulig for henting.

  • Tilbyr PANCONTROL reparasjoner utenfor garantien?

    Ja. PANCONTROL vil avgjøre de neste trinnene for enheter utenfor garantien fra sak til sak. Alternativer inkluderer betalt reparasjon, retur uten reparasjon eller forsvarlig avhending. Henvendelser bør sendes til verkauf@krystufek.at via e-post og bør inkludere enhetstype, en beskrivelse av feilen og kjøpsbevis.

  • Hvor lang er garantiperioden, og hva dekkes?

    Den lovpålagte garantiperioden er to år fra kjøpsdatoen. Etter det første året skifter bevisbyrden; fra dette tidspunktet må kjøperen bevise at mangelen allerede var tilstede på kjøpstidspunktet. Garantien dekker material- og produksjonsfeil, men ikke normal slitasje, forbruksvarer som batterier eller sikringer, eller skader forårsaket av feil bruk.

  • Hvordan fungerer en klageprosess, og hva må sjekkes før den sendes inn?

    Før du sender inn en reklamasjon, bør typiske årsaker til feil utelukkes. Disse inkluderer tomme eller feil innsatte batterier, utløste sikringer på grunn av feil betjening, en aktivert datahold-funksjon med en "H"-indikator og feil tilkoblede testkontakter. Hvis ingen av disse gjelder, vennligst kontakt oss via e-post før du sender inn varen. verkauf@krystufek.at inkludert enhetstype, kjøpsdato, kjøpsbevis og en detaljert beskrivelse av feilen, inkludert bilder eller videoer.

  • Selger PANCONTROL også til privatpersoner?

    Ja. Privatkunder kan kjøpe PANCONTROL måle- og testutstyr direkte gjennom PANCONTROLs nettbutikk. PANCONTROL retter seg også mot kommersielle kunder som elektroselskaper, elektrogrossister, industribedrifter, spesialiserte bedrifter og profesjonelle brukere innen elektrosektoren.

  • Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?

    PANCONTROL aksepterer forhåndsbetaling via bankoverføring, kontant ved levering i Østerrike, kontant betaling ved henting, PayPal og kredittkort for bestillinger lagt inn via nettbutikken. Andre betalingsmetoder kan avtales på forespørsel.

  • Hva er fraktkostnadene?

    Fraktkostnadene avhenger av leveringslandet og netto ordreverdi. Innenfor Østerrike er de € 10,30 netto; frakt er gratis for bestillinger over € 100 netto. For Tyskland, Tsjekkia, Slovenia, Slovakia, Polen, Ungarn, Luxembourg, Nederland, Belgia og Danmark er fraktkostnadene € 18,50 netto; frakt er gratis for bestillinger over € 250 netto. Spania, Portugal, Litauen, Latvia, Estland og Irland: € 39,00 netto. Finland og Sverige: € 29,00 netto. Hellas, Malta og Kypros: € 68,00 netto. Alle andre land: på forespørsel.

  • Hvilke land leverer PANCONTROL til, og hvor lang tid tar leveringen?

    PANCONTROL leverer over hele Europa; standardleveranser innen Østerrike, Tyskland og resten av EU er spesielt raske. Lagervarer sendes innen 24 timer etter bestilling. Leveringstiden innen Østerrike er 1 til 2 virkedager, til Tyskland 2 til 4 virkedager, og til resten av EU også 2 til 4 virkedager. For leveranser utenfor EU er vilkår og betingelser tilgjengelige på forespørsel. Fraktvilkår er EXW-lager Wien i henhold til Incoterms 2020.