Често поставувани прашања

  • Колку брзо ќе добијам понуда по поднесувањето на барањето?

    Персонализирана понуда обично се подготвува во рок од 24 часа. Секоја нарачка потоа се потврдува со јасна потврда за нарачката.

  • Дали е можно да се подигне стоката?

    Подигањето од магацинската локација Wien е генерално можно. Подигањето не може да се резервира преку веб-продавницата и треба да се договори однапред преку е-пошта на verkauf@krystufek.at или преку телефонски договор за да може стоката да се подготви. Плаќање во готово на лице место е можно за подигнување.

  • Дали PANCONTROL нуди поправки надвор од гаранцијата?

    Да. PANCONTROL ќе ги одреди следните чекори за уреди надвор од гаранцијата, за секој случај посебно. Опциите вклучуваат платена поправка, враќање без поправка или соодветно отстранување. Прашањата треба да се испратат до verkauf@krystufek.at преку е-пошта и треба да го содржат типот на уредот, опис на дефектот и доказ за купување.

  • Колку трае гарантниот период и што е опфатено?

    Законскиот гарантен рок е две години од датумот на купување. По првата година, товарот на докажување се префрла; од овој момент па натаму, купувачот мора да докаже дека дефектот веќе бил присутен во времето на купувањето. Гаранцијата ги покрива дефектите во материјалот и производството, но не и нормалното абење, потрошните материјали како што се батерии или осигурувачи или штетата предизвикана од злоупотреба.

  • Како функционира процесот на поднесување жалба и што треба да се провери пред да се испрати?

    Пред да поднесете жалба, треба да се исклучат типичните причини за грешка. Тие вклучуваат празни или неправилно вметнати батерии, исклучени осигурувачи поради неправилно работење, активирана функција за задржување на податоци со индикатор „H“ и неправилно поврзани тест приклучоци. Доколку ниту едно од овие не важи, ве молиме контактирајте не преку е-пошта пред да го испратите предметот. verkauf@krystufek.at вклучувајќи тип на уред, датум на купување, доказ за купување и детален опис на дефектот, вклучувајќи фотографии или видеа.

  • Дали PANCONTROL се продава и на приватни лица?

    Да. Приватните клиенти можат да купат опрема за мерење и тестирање на PANCONTROL директно преку веб-продавницата на PANCONTROL. PANCONTROL е исто така насочена кон комерцијални клиенти како што се електротехнички компании, трговци на големо со електрична енергија, индустриски компании, специјализирани бизниси и професионални корисници во електротехничкиот сектор.

  • Кои опции за плаќање се достапни?

    PANCONTROL прифаќа претплата преку банкарски трансфер, готовина при испорака во Австрија, плаќање во готово при преземање, PayPal и кредитна картичка за нарачки направени преку онлајн продавницата. Други методи на плаќање може да се договорат по барање.

  • Колкави се трошоците за испорака?

    Трошоците за испорака зависат од земјата на испорака и нето вредноста на нарачката. Во Австрија, тие се 10,30 евра нето; испораката е бесплатна за нарачки над 100 евра нето. За Германија, Чешка, Словенија, Словачка, Полска, Унгарија, Луксембург, Холандија, Белгија и Данска, трошоците за испорака се 18,50 евра нето; испораката е бесплатна за нарачки над 250 евра нето. Шпанија, Португалија, Литванија, Латвија, Естонија и Ирска: 39,00 евра нето. Финска и Шведска: 29,00 евра нето. Грција, Малта и Кипар: 68,00 евра нето. Сите други земји: на барање.

  • Во кои земји се испорачува PANCONTROL и колку време трае испораката?

    PANCONTROL врши испорака низ цела Европа; стандардните испораки во Австрија, Германија и остатокот од ЕУ се особено брзи. Производите на залиха се испорачуваат во рок од 24 часа од приемот на нарачката. Времето на испорака во Австрија е од 1 до 2 работни дена, во Германија од 2 до 4 работни дена, а во остатокот од ЕУ исто така од 2 до 4 работни дена. За испораки надвор од ЕУ, условите се достапни на барање. Условите за испорака се EXW магацин Wien според Инкотермс 2020.