Sūdzību izskatīšana

Svarīgi: Pirms sazināties ar mums saistībā ar sūdzību vai nosūtīt mums ierīci pārbaudei,
Lūdzu, pārbaudiet, vai kāds no šādi bieži sastopamie kļūdu cēloņi ir klāt:

Kļūdas apraksts Izraisīja Risinājums Garantijas gadījums
Ierīci nevar ieslēgt, nav displeja attēla Baterija ir tukša, nav ievietota vai ievietota nepareizi Nomainiet bateriju vai ievietojiet to pareizi

NĒ
Mērījums neprecīzs Zems akumulatora līmenis Nomainiet akumulatoru

NĒ
Mērīšana strāvas (A-/A~) diapazonā nedarbojas, citos diapazonos tā darbojas. Bojāts drošinātājs (rodas tikai īssavienojuma dēļ nepareizas darbības rezultātā) Nomainiet drošinātāju

NĒ
Displejā ir redzams rādījums, bet mērījumi nereaģē. Turklāt tiek parādīts "H". Nospiesta datu glabāšanas poga Lai deaktivizētu funkciju, vēlreiz nospiediet pogu Data Hold.

NĒ
Skrāpējumi jaunas ierīces displejā Uz displeja joprojām ir aizsargplēve Noņemt aizsargplēvi

NĒ
Displejs ir, bet nereaģē uz mērījumiem Pārbaudiet kabeli nepareizā kontaktligzdā vai nav ievietots pietiekami dziļi Ievietojiet testa kabeli pareizajā kontaktligzdā, līdz tas apstājas NĒ
Displejs ir pieejams, bet reaģē uz mērījumiem tikai reizēm Testa kabeļu vaļīgs kontakts Nomainiet testa kabeli

JĀ*

* Ja defekts rodas garantijas laikā (attiecas uz pirkuma čeka datumu)
(2 gadi pēc iegādes datuma ar pierādīšanas pienākuma apvērsumu pēc 1 gada)

Tikai tad, ja varat pilnībā izslēgt iepriekš minētos kļūdas cēloņus, lūdzu, rīkojieties šādi:

Jūs esat gala klients:

1. Pārbaudiet, vai pastāv garantijas prasība. (nav normāla nolietojuma, nav palīgmateriālu, piemēram, akumulatora/drošinātāja, nav bojājumu, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā; Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet šeit).

2. Jūsu pirmais kontaktpunkts ir dīleris., kur iegādājāties ierīci. Lūdzu, noskaidrojiet šo jautājumu ar viņiem.
Ja tas nav iespējams, mēs labprāt jūs atbalstīsim alternatīvā veidā.

3. Sazinieties ar izplatītāju (vai mums vietnē) verkauf@krystufek.at) pirms iesniegšanas pa e-pastu un, lūdzu, atsūtiet:

  • Tips (piemēram: „PAN 186“; un, ja pieejams: sērijas numurs)

  • Pirkuma datums + mazumtirgotājs (čeka fotoattēls/skenēta kopija)

  • Precīzākais iespējamais kļūdas apraksts (Piemērs: „Displejs rāda 183,5 V maiņstrāvu 230 V vietā“, nevis „mēra neprecīzi“)

  • Fotoattēli/video, kuros redzama problēma (tostarp rotējošā slēdža pozīcija un aizņemtās mērīšanas ligzdas)

Ja ir aizdomas par pārmērīgu mērījumu novirzi, papildus:

  • Pieļaujamā novirze attiecīgajai mērīšanas funkcijai saskaņā ar lietošanas instrukciju (piemēram, līdzstrāvas spriegums: ±3,0% + 3 cipari)

  • Atsauces ierīce (zīmols/tips, kalibrēšanas datums, ja piemērojams)

Tikai pēc konsultācijas Nosūtiet ierīci pārbaudei a.

4. Ja sūdzība ir pamatota, mēs salabosim vai nomainīsim ierīci pēc vienošanās.

5. Ja sūdzība ir nepamatota (Ja ierīce ir kārtībā vai pastāv kāds no iepriekš minētajiem iemesliem), mēs atgriezīsim ierīci jums uz jūsu rēķina.
Mēs parasti neiekasējam maksu par testēšanu, bet paturam tiesības to iekasēt.

6. Ja nav garantijas prasības vai termiņš ir beidzies, mēs ar jums saskaņosim nākamos soļus:
Remonts uz pircēja rēķina, atgriešana nesalabotā veidā vai utilizācija.

Jūs esat dīleris:

1. Pārbaudiet, vai pastāv garantijas prasība. (nav normāla nolietojuma, nav palīgmateriālu, piemēram, akumulatora/drošinātāja, nav bojājumu, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā; Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet šeit).

2. Pirms nosūtīšanas sazinieties ar mums pa e-pastu. verkauf@krystufek.at un, lūdzu, atsūtiet:

  • Tips (piemēram: „PAN 186“; un, ja pieejams: sērijas numurs)

  • Pirkuma datums + čeks (foto/skenēts)

  • Precīzākais iespējamais kļūdas apraksts (Piemērs: „Displejs rāda 183,5 V maiņstrāvu 230 V vietā“, nevis „mēra neprecīzi“)

  • Fotoattēli/video, kuros redzama problēma (tostarp rotējošā slēdža pozīcija un aizņemtās mērīšanas ligzdas)

Ja ir aizdomas par pārmērīgu mērījumu novirzi, papildus:

  • Pieļaujamā novirze attiecīgajai mērīšanas funkcijai saskaņā ar lietošanas instrukciju (piemēram, līdzstrāvas spriegums: ±3,0% + 3 cipari)

  • Atsauces ierīce (zīmols/tips, kalibrēšanas datums, ja piemērojams)

Tikai pēc konsultācijas ar mums Nosūtiet ierīci pārbaudei a.

3. Ja sūdzība ir pamatota, mēs salabosim vai nomainīsim ierīci pēc vienošanās.

4. Ja sūdzība ir nepamatota (Ja ierīce ir kārtībā vai pastāv kāds no iepriekš minētajiem iemesliem), mēs atgriezīsim ierīci jums uz jūsu rēķina.
Mēs parasti neiekasējam maksu par testēšanu, bet paturam tiesības to iekasēt.

5. Ja nav garantijas prasības vai termiņš ir beidzies, mēs ar jums saskaņosim nākamos soļus:
Remonts uz pircēja rēķina, atgriešana nesalabotā veidā vai utilizācija.