Sūdzību izskatīšana

Svarīgi: Pirms sazināties ar mums saistībā ar sūdzību vai nosūtīt mums ierīci pārbaudei,
Lūdzu, pārbaudiet, vai kāds no šādi bieži sastopamie kļūdu cēloņi ir klāt:

Kļūdas apraksts	Izraisīja	Risinājums	Garantijas gadījums
Ierīci nevar ieslēgt, nav displeja attēla	Baterija ir tukša, nav ievietota vai ievietota nepareizi	Nomainiet bateriju vai ievietojiet to pareizi	NĒ
Mērījums neprecīzs	Zems akumulatora līmenis	Nomainiet akumulatoru	NĒ
Mērīšana strāvas (A-/A~) diapazonā nedarbojas, citos diapazonos tā darbojas.	Bojāts drošinātājs (rodas tikai īssavienojuma dēļ nepareizas darbības rezultātā)	Nomainiet drošinātāju	NĒ
Displejs rāda informāciju, bet nereaģē uz mērījumiem; Turklāt tiek parādīts burts “H”.	Nospiesta datu glabāšanas poga	Lai deaktivizētu funkciju, vēlreiz nospiediet pogu Data Hold.	NĒ
Skrāpējumi jaunas ierīces displejā	Uz displeja joprojām ir aizsargplēve	Noņemt aizsargplēvi	NĒ
Displejs ir, bet nereaģē uz mērījumiem	Pārbaudiet kabeli nepareizā kontaktligzdā vai nav ievietots pietiekami dziļi	Ievietojiet testa kabeli pareizajā kontaktligzdā, līdz tas apstājas	NĒ
Displejs ir pieejams, bet reaģē uz mērījumiem tikai reizēm	Testa kabeļu vaļīgs kontakts	Nomainiet testa kabeli	JĀ*

* Ja kļūme rodas garantijas laikā (skatīt pirkuma čeka datumu)
(2 gadi pēc iegādes datuma ar pierādīšanas pienākuma apvērsumu pēc 6 mēnešiem)

Ja varat droši izslēgt iepriekš minētos kļūdas cēloņus, lūdzu, rīkojieties šādi:

Jūs esat gala klients:

1. Lūdzu, pārbaudiet, vai uz preci patiešām attiecas garantija, nevis tikai normāls nolietojums. (Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet šeit).

2. Lūdzu, precizējiet tālāko apstrādi ar izplatītāju, no kura iegādājāties ierīci.
Varat arī nosūtīt mums ierīci kopā ar pirkuma čeka kopiju.

Lai palīdzētu mums novērst problēmu, lūdzu, sniedziet pēc iespējas precīzāku problēmas aprakstu:
piem. “Displejā tiek rādīts 183,5 V maiņstrāva 230 V vietā”, nevis “Ierīce mēra neprecīzi”.

3. Ja sūdzība ir pamatota, mēs pēc saviem ieskatiem vai pēc konsultēšanās ar jums bez maksas salabosim vai nomainīsim ierīci.

4. Ja sūdzība ir nepamatota, piem. tāpēc, ka ierīce darbojas pareizi vai pastāv kāds no iepriekšminētajiem kļūmes cēloņiem, mēs atgriezīsim jums ierīci uz jūsu rēķina un uz jūsu risku.
Kā labas gribas žestu mēs parasti neiekasējam maksu par ierīces pārbaudei veltīto laiku, taču paturam tiesības to darīt.

5. Ja ir defekts, uz kuru neattiecas likumā noteiktā garantija, vai ja likumā noteiktais garantijas periods jau ir beidzies, mēs pēc konsultēšanās ar jums salabosim ierīci uz jūsu rēķina, atgriezīsim to jums neremontētā veidā uz jūsu rēķina un uz jūsu risku vai nodosim to utilizācijai. Kā labas gribas žestu mēs parasti neiekasējam maksu par ierīces pārbaudei veltīto laiku.

Jūs esat dīleris:

1. Lūdzu, pārbaudiet, vai uz preci patiešām attiecas garantija, nevis tikai normāls nolietojums. (Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet šeit).

2. Lūdzu, nosūtiet mums pārbaudei bojāto ierīci kopā ar pirkuma čeka kopiju (no jums gala klientam).

Lai palīdzētu mums novērst problēmu, lūdzu, sniedziet pēc iespējas precīzāku problēmas aprakstu:
piem. “Displejā tiek rādīts 183,5 V maiņstrāva 230 V vietā”, nevis “Ierīce mēra neprecīzi”.

3. Ja sūdzība ir pamatota, mēs pēc saviem ieskatiem vai pēc konsultēšanās ar jums bez maksas salabosim, nomainīsim vai ieskaitīsim ierīces vērtību.

4. Ja sūdzība ir nepamatota, piem. tāpēc, ka ierīce darbojas pareizi vai pastāv kāds no iepriekšminētajiem kļūmes cēloņiem, mēs atgriezīsim jums ierīci uz jūsu rēķina un uz jūsu risku.
Kā labas gribas žestu mēs parasti neiekasējam maksu par ierīces pārbaudei veltīto laiku, taču paturam tiesības to darīt.

5. Ja ir defekts, uz kuru neattiecas likumā noteiktā garantija, vai ja likumā noteiktais garantijas periods jau ir beidzies, mēs pēc konsultēšanās ar jums salabosim ierīci uz jūsu rēķina, atgriezīsim to jums neremontētā veidā uz jūsu rēķina un uz jūsu risku vai nodosim to utilizācijai. Kā labas gribas žestu mēs parasti neiekasējam maksu par ierīces pārbaudei veltīto laiku.