Bieži uzdotie jautājumi

  • Cik ātri es saņemšu cenu piedāvājumu pēc pieprasījuma iesniegšanas?

    Personalizēts piedāvājums parasti tiek sagatavots 24 stundu laikā. Pēc tam katrs pasūtījums tiek apstiprināts ar skaidru pasūtījuma apstiprinājumu.

  • Vai ir iespējams preces paņemt?

    Saņemšana no noliktavas atrašanās vietas Wien parasti ir iespējama. Saņemšanu nevar rezervēt, izmantojot interneta veikalu, un tā iepriekš jāsaskaņo, nosūtot e-pastu uz verkauf@krystufek.at vai vienojoties pa tālruni, lai preces varētu sagatavot. Par saņemšanu uz vietas ir iespējams norēķināties skaidrā naudā.

  • Vai PANCONTROL piedāvā remontu ārpus garantijas?

    Jā. PANCONTROL noteiks turpmākās darbības ierīcēm, uz kurām neattiecas garantija, katrā gadījumā atsevišķi. Iespējas ietver apmaksātu remontu, atgriešanu bez remonta vai pienācīgu utilizāciju. Pieprasījumi jānosūta uz verkauf@krystufek.at pa e-pastu, un tajos jāiekļauj ierīces tips, kļūmes apraksts un pirkuma apliecinājums.

  • Cik ilgs ir garantijas periods un kas tiek segts?

    Likumā noteiktais garantijas periods ir divi gadi no iegādes datuma. Pēc pirmā gada pierādīšanas pienākums pāriet; no šī brīža pircējam ir jāpierāda, ka defekts jau bija iegādes brīdī. Garantija attiecas uz materiālu un ražošanas defektiem, bet ne uz normālu nolietojumu, palīgmateriāliem, piemēram, baterijām vai drošinātājiem, vai bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā.

  • Kā darbojas sūdzības iesniegšanas process un kas jāpārbauda pirms tās iesniegšanas?

    Pirms sūdzības iesniegšanas jāizslēdz tipiski kļūdu cēloņi. Tie ir tukšas vai nepareizi ievietotas baterijas, izdeguši drošinātāji nepareizas darbības dēļ, aktivizēta datu saglabāšanas funkcija ar "H" indikatoru un nepareizi pievienotas testa ligzdas. Ja neviens no šiem nosacījumiem neattiecas uz jums, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu pirms preces nosūtīšanas. verkauf@krystufek.at ieskaitot ierīces tipu, iegādes datumu, iegādes apliecinājumu un detalizētu kļūmes aprakstu, tostarp fotoattēlus vai videoklipus.

  • Vai PANCONTROL pārdod arī privātpersonām?

    Jā. Privātie klienti var iegādāties PANCONTROL mērīšanas un testēšanas iekārtas tieši PANCONTROL interneta veikalā. PANCONTROL ir paredzēts arī komerciāliem klientiem, piemēram, elektroenerģijas uzņēmumiem, elektropreču vairumtirgotājiem, rūpniecības uzņēmumiem, specializētiem uzņēmumiem un profesionāliem lietotājiem elektroenerģijas nozarē.

  • Kādas maksāšanas iespējas ir pieejamas?

    PANCONTROL pieņem priekšapmaksu ar bankas pārskaitījumu, skaidras naudas maksājumu piegādes brīdī Austrijā, skaidras naudas maksājumu saņemšanas brīdī, PayPal un kredītkarti pasūtījumiem, kas veikti interneta veikalā. Citi maksājuma veidi ir pieejami pēc pieprasījuma.

  • Kādas ir piegādes izmaksas?

    Piegādes izmaksas ir atkarīgas no piegādes valsts un pasūtījuma neto vērtības. Austrijā tās ir 10,30 € neto; piegāde ir bez maksas pasūtījumiem virs 100 € neto. Vācijā, Čehijā, Slovēnijā, Slovākijā, Polijā, Ungārijā, Luksemburgā, Nīderlandē, Beļģijā un Dānijā piegādes izmaksas ir 18,50 € neto; piegāde ir bez maksas pasūtījumiem virs 250 € neto. Spānijā, Portugālē, Lietuvā, Latvijā, Igaunijā un Īrijā: 39,00 € neto. Somijā un Zviedrijā: 29,00 € neto. Grieķijā, Maltā un Kiprā: 68,00 € neto. Visas pārējās valstis: pēc pieprasījuma.

  • Uz kurām valstīm piegādā PANCONTROL un cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?

    PANCONTROL piegādā visā Eiropā; standarta piegādes Austrijā, Vācijā un pārējā ES ir īpaši ātras. Noliktavā esošās preces tiek nosūtītas 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Piegādes laiks Austrijā ir 1 līdz 2 darba dienas, uz Vāciju 2 līdz 4 darba dienas un uz pārējo ES arī 2 līdz 4 darba dienas. Piegādēm ārpus ES noteikumi un nosacījumi ir pieejami pēc pieprasījuma. Piegādes noteikumi ir EXW noliktava Wien saskaņā ar Incoterms 2020.