Skundų nagrinėjimas

Svarbu: Prieš susisiekdami su mumis dėl skundo arba atsiunčiant mums įrenginį apžiūrai,
Prašome patikrinti, ar vienas iš dėl šių dažniausių klaidų priežasčių yra:

Klaidos aprašymas Sukėlė Sprendimas Garantinis atvejis
Įrenginio negalima įjungti, nėra ekrano Baterija išsikrovusi, neįdėta arba įdėta neteisingai Pakeiskite bateriją arba įdėkite ją teisingai

NE
Matavimas netikslus Žemas akumuliatoriaus įkrovos lygis Pakeiskite bateriją

NE
Matavimas srovės (A-/A~) diapazone neveikia, kituose diapazonuose veikia. Saugiklio gedimas (įvyksta tik dėl trumpojo jungimo dėl netinkamo veikimo) Pakeiskite saugiklį

NE
Ekrane rodoma informacija, bet į matavimus nereaguojama; Be to, rodoma raidė „H“. Įjungtas duomenų laikymo mygtukas Norėdami išjungti funkciją, dar kartą paspauskite mygtuką „Data Hold“

NE
Įbrėžimai naujo įrenginio ekrane Apsauginė plėvelė vis dar yra ant ekrano Nuimkite apsauginę plėvelę

NE
Ekranas yra, bet į matavimus nereaguoja Patikrinkite laidą netinkamame lizde arba nepakankamai giliai įkištą Įkiškite bandymo laidą į tinkamą lizdą, kol jis sustos NE
Ekranas yra, bet reakcija į matavimus yra tik retkarčiais Laisvas bandymo laidų kontaktas Pakeiskite bandymo kabelį

TAIP*

* Jei gedimas atsiranda garantiniu laikotarpiu (žr. pirkimo kvitą)
(2 metai nuo įsigijimo datos, po 6 mėnesių įrodymo našta pakeičiama)

Jei galite užtikrintai atmesti aukščiau paminėtas klaidos priežastis, atlikite šiuos veiksmus:

Esate galutinis klientas:

1. Patikrinkite, ar gaminiui tikrai taikoma garantija, o ne tik įprastas nusidėvėjimas. (Daugiau informacijos rasite čia).

2. Dėl tolesnio apdorojimo kreipkitės į pardavėją, iš kurio įsigijote įrenginį.
Arba galite atsiųsti mums įrenginį su pirkimo kvito kopija.

Kad galėtume lengviau išspręsti problemą, prašome kuo tiksliau ją aprašyti:
pvz. „Ekrane rodoma 183,5 V vietoj 230 V AC“ vietoj „Prietaisas matuoja netiksliai“.

3. Jei skundas pagrįstas, savo nuožiūra arba pasikonsultavę su jumis, nemokamai pataisysime arba pakeisime įrenginį.

4. Jei skundas nepagrįstas, pvz. kadangi įrenginys veikia tinkamai arba yra viena iš aukščiau paminėtų gedimo priežasčių, mes grąžinsime jums įrenginį jūsų sąskaita ir rizika.
Iš geros valios paprastai neimame mokesčio už laiką, sugaištą tikrinant įrenginį, tačiau pasiliekame teisę tai daryti.

5. Jei yra defektas, kuriam netaikoma įstatyminė garantija, arba jei įstatyminis garantinis laikotarpis jau pasibaigęs, mes, pasikonsultavę su jumis, jūsų lėšomis pataisysime įrenginį, jūsų lėšomis ir rizika grąžinsime jums jį nesutaisytą arba atiduosime jį utilizuoti. Iš geros valios paprastai neimame mokesčio už laiką, sugaištą tikrinant įrenginį.

Esate prekiautojas:

1. Patikrinkite, ar gaminiui tikrai taikoma garantija, o ne tik įprastas nusidėvėjimas. (Daugiau informacijos rasite čia).

2. Prašome atsiųsti sugedusį įrenginį kartu su pirkimo kvito kopija (iš jūsų galutiniam klientui) mums patikrinimui.

Kad galėtume lengviau išspręsti problemą, prašome kuo tiksliau ją aprašyti:
pvz. „Ekrane rodoma 183,5 V vietoj 230 V AC“ vietoj „Prietaisas matuoja netiksliai“.

3. Jei skundas pagrįstas, savo nuožiūra arba pasikonsultavę su jumis, nemokamai pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus įrenginiui.

4. Jei skundas nepagrįstas, pvz. kadangi įrenginys veikia tinkamai arba yra viena iš aukščiau paminėtų gedimo priežasčių, mes grąžinsime jums įrenginį jūsų sąskaita ir rizika.
Iš geros valios paprastai neimame mokesčio už laiką, sugaištą tikrinant įrenginį, tačiau pasiliekame teisę tai daryti.

5. Jei yra defektas, kuriam netaikoma įstatyminė garantija, arba jei įstatyminis garantinis laikotarpis jau pasibaigęs, mes, pasikonsultavę su jumis, jūsų lėšomis pataisysime įrenginį, jūsų lėšomis ir rizika grąžinsime jums jį nesutaisytą arba atiduosime jį utilizuoti. Iš geros valios paprastai neimame mokesčio už laiką, sugaištą tikrinant įrenginį.