Skundų nagrinėjimas

Svarbu: Prieš susisiekdami su mumis dėl skundo arba atsiunčiant mums įrenginį apžiūrai,
Prašome patikrinti, ar vienas iš dėl šių dažniausių klaidų priežasčių yra:

Klaidos aprašymas Sukėlė Sprendimas Garantinis atvejis
Įrenginio negalima įjungti, nėra ekrano Baterija išsikrovusi, neįdėta arba įdėta neteisingai Pakeiskite bateriją arba įdėkite ją teisingai

NE
Matavimas netikslus Žemas akumuliatoriaus įkrovos lygis Pakeiskite bateriją

NE
Matavimas srovės (A-/A~) diapazone neveikia, kituose diapazonuose veikia. Saugiklio gedimas (įvyksta tik dėl trumpojo jungimo dėl netinkamo veikimo) Pakeiskite saugiklį

NE
Ekrane rodomas rodmuo, bet į matavimus nereaguojama. Be to, rodoma „H“. Įjungtas duomenų laikymo mygtukas Norėdami išjungti funkciją, dar kartą paspauskite mygtuką „Data Hold“

NE
Įbrėžimai naujo įrenginio ekrane Apsauginė plėvelė vis dar yra ant ekrano Nuimkite apsauginę plėvelę

NE
Ekranas yra, bet į matavimus nereaguoja Patikrinkite laidą netinkamame lizde arba nepakankamai giliai įkištą Įkiškite bandymo laidą į tinkamą lizdą, kol jis sustos NE
Ekranas yra, bet reakcija į matavimus yra tik retkarčiais Laisvas bandymo laidų kontaktas Pakeiskite bandymo kabelį

TAIP*

* Jei defektas atsiranda garantiniu laikotarpiu (svarbu: pirkimo kvito data)
(2 metai nuo pirkimo datos, po 1 metų įrodymo našta pakeičiama)

Tik tuo atveju, jei galite galutinai atmesti aukščiau paminėtas klaidos priežastis, atlikite šiuos veiksmus:

Esate galutinis klientas:

1. Patikrinkite, ar yra garantija. (nėra įprasto nusidėvėjimo, nėra eksploatacinių medžiagų, tokių kaip baterija / saugiklis, nėra pažeidimų dėl netinkamo naudojimo; Daugiau informacijos rasite čia).

2. Pirmasis jūsų kontaktinis asmuo yra prekybos atstovas., kur įsigijote įrenginį. Prašome išsiaiškinti šį klausimą su jais.
Jei tai neįmanoma, mielai jus paremsime alternatyviu būdu.

3. Susisiekite su pardavėju (arba pas mus adresu) verkauf@krystufek.at) prieš pateikiant el. paštu ir prašome atsiųsti:

  • Tipas (pvz.: „PAN 186“; ir, jei yra: serijos numeris)

  • Pirkimo data + pardavėjas (kvito nuotrauka / nuskaitymas)

  • Reikalingas kuo tikslesnis klaidos aprašymas. (Pavyzdys: „Ekrane rodoma 183,5 V, o ne 230 V kintamoji įtampa“, o ne „matuojama netiksliai“)

  • Nuotraukos / vaizdo įrašai, kuriuose rodoma problema (įskaitant sukamojo jungiklio padėtį ir užimtus matavimo lizdus)

Įtarus per didelį matavimo nuokrypį, papildomai:

  • Leistinas atitinkamos matavimo funkcijos nuokrypis pagal naudojimo instrukciją (pvz., nuolatinė įtampa: ±3,0% + 3 skaitmenys)

  • Etaloninis prietaisas (prekės ženklas / tipas, kalibravimo data, jei taikoma)

Tik po konsultacijos Siųskite įrenginį apžiūrai a.

4. Jei skundas pagrįstas, susitarus, įrenginį suremontuosime arba pakeisime.

5. Jei skundas nepagrįstas (Jei įrenginys tvarkingas arba taikoma viena iš aukščiau išvardytų priežasčių), mes jį grąžinsime jums jūsų sąskaita.
Paprastai už tyrimus neimame mokesčio, tačiau pasiliekame teisę tai daryti.

6. Jei nėra garantinio reikalavimo arba terminas pasibaigęs, suderinsime su jumis tolesnius veiksmus:
Remontas pirkėjo sąskaita, grąžinimas nesuremontuotas arba utilizavimas.

Esate prekiautojas:

1. Patikrinkite, ar yra garantija. (nėra įprasto nusidėvėjimo, nėra eksploatacinių medžiagų, tokių kaip baterija / saugiklis, nėra pažeidimų dėl netinkamo naudojimo; Daugiau informacijos rasite čia).

2. Prieš siųsdami susisiekite su mumis el. paštu. verkauf@krystufek.at ir prašome atsiųsti:

  • Tipas (pvz.: „PAN 186“; ir, jei yra: serijos numeris)

  • Pirkimo data + pirkimo įrodymas (nuotrauka / nuskaitymas)

  • Reikalingas kuo tikslesnis klaidos aprašymas. (Pavyzdys: „Ekrane rodoma 183,5 V, o ne 230 V kintamoji įtampa“, o ne „matuojama netiksliai“)

  • Nuotraukos / vaizdo įrašai, kuriuose rodoma problema (įskaitant sukamojo jungiklio padėtį ir užimtus matavimo lizdus)

Įtarus per didelį matavimo nuokrypį, papildomai:

  • Leistinas atitinkamos matavimo funkcijos nuokrypis pagal naudojimo instrukciją (pvz., nuolatinė įtampa: ±3,0% + 3 skaitmenys)

  • Etaloninis prietaisas (prekės ženklas / tipas, kalibravimo data, jei taikoma)

Tik po konsultacijos su mumis Siųskite įrenginį apžiūrai a.

3. Jei skundas pagrįstas, susitarus, įrenginį suremontuosime arba pakeisime.

4. Jei skundas nepagrįstas (Jei įrenginys tvarkingas arba taikoma viena iš aukščiau išvardytų priežasčių), mes jį grąžinsime jums jūsų sąskaita.
Paprastai už tyrimus neimame mokesčio, tačiau pasiliekame teisę tai daryti.

5. Jei nėra garantinio reikalavimo arba terminas pasibaigęs, suderinsime su jumis tolesnius veiksmus:
Remontas pirkėjo sąskaita, grąžinimas nesuremontuotas arba utilizavimas.