Dažnai užduodami klausimai

  • Kaip greitai gausiu kainos pasiūlymą pateikus užklausą?

    Asmeninė kainos pasiūlymas paprastai parengiamas per 24 valandas. Kiekvienas užsakymas patvirtinamas aiškiu užsakymo patvirtinimu.

  • Ar įmanoma atsiimti prekes?

    Atsiėmimas iš sandėlio Wien paprastai galimas. Atsiėmimo negalima užsisakyti per internetinę parduotuvę, todėl jį reikia iš anksto suderinti el. paštu. verkauf@krystufek.at arba susitarus telefonu, kad prekės būtų paruoštos. Atsiimant prekes galima atsiskaityti grynaisiais pinigais vietoje.

  • Ar PANCONTROL siūlo remontą pasibaigus garantiniam laikotarpiui?

    Taip. PANCONTROL kiekvienu atveju atskirai nustatys tolesnius veiksmus įrenginiams, kuriems netaikoma garantija. Galimos parinktys: mokamas remontas, grąžinimas be remonto arba tinkamas utilizavimas. Užklausas reikia siųsti el. paštu adresu verkauf@krystufek.at, nurodant įrenginio tipą, gedimo aprašymą ir pirkimo įrodymą.

  • Koks yra garantijos laikotarpis ir kas į ją įtraukta?

    Įstatyminė garantija yra dveji metai nuo įsigijimo datos. Po pirmųjų metų įrodinėjimo pareiga pasikeičia; nuo šio momento pirkėjas turi įrodyti, kad defektas jau buvo pirkimo metu. Garantija taikoma medžiagų ir gamybos defektams, bet ne įprastam nusidėvėjimui, eksploatacinėms medžiagoms, tokioms kaip baterijos ar saugikliai, arba žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo.

  • Kaip veikia skundo nagrinėjimo procesas ir ką reikia patikrinti prieš jį siunčiant?

    Prieš pateikiant skundą, reikėtų atmesti tipines klaidų priežastis. Tai gali būti išsikrovusios arba neteisingai įdėtos baterijos, dėl netinkamo naudojimo perdegę saugikliai, aktyvuota duomenų laikymo funkcija su „H“ indikatoriumi ir neteisingai prijungti bandymo lizdai. Jei nė vienas iš šių priežasčių netinka, prieš išsiųsdami prekę susisiekite su mumis el. paštu. verkauf@krystufek.at įskaitant įrenginio tipą, pirkimo datą, pirkimo įrodymą ir išsamų gedimo aprašymą su nuotraukomis arba vaizdo įrašais.

  • Ar PANCONTROL taip pat parduoda privatiems asmenims?

    Taip. Privatūs klientai gali įsigyti PANCONTROL matavimo ir bandymų įrangą tiesiogiai per PANCONTROL internetinę parduotuvę. PANCONTROL taip pat orientuojasi į komercinius klientus, tokius kaip elektros įmonės, elektros prekių didmenininkai, pramonės įmonės, specializuotos įmonės ir profesionalūs elektros sektoriaus naudotojai.

  • Kokios mokėjimo galimybės galimos?

    PANCONTROL priima išankstinį apmokėjimą banko pavedimu, grynaisiais pinigais pristatymo metu Austrijoje, grynaisiais pinigais atsiimant prekes, per „PayPal“ ir kreditine kortele užsakymams, pateiktiems per internetinę parduotuvę. Kiti mokėjimo būdai galimi pagal pageidavimą.

  • Kokios yra siuntimo išlaidos?

    Pristatymo išlaidos priklauso nuo pristatymo šalies ir grynosios užsakymo vertės. Austrijoje siuntimo kaina yra 10,30 € be PVM; užsakymams virš 100 € be PVM pristatymas nemokamas. Į Vokietiją, Čekiją, Slovėniją, Slovakiją, Lenkiją, Vengriją, Liuksemburgą, Nyderlandus, Belgiją ir Daniją siuntimo kaina yra 18,50 € be PVM; užsakymams virš 250 € be PVM pristatymas nemokamas. Ispaniją, Portugaliją, Lietuvą, Latviją, Estiją ir Airiją: 39,00 € be PVM. Suomiją ir Švediją: 29,00 € be PVM. Graikiją, Maltą ir Kiprą: 68,00 € be PVM. Visos kitos šalys: pagal pageidavimą.

  • Į kurias šalis pristato PANCONTROL ir kiek laiko užtrunka pristatymas?

    PANCONTROL pristato visoje Europoje; standartinis pristatymas Austrijoje, Vokietijoje ir likusioje ES dalyje yra ypač greitas. Sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos per 24 valandas nuo užsakymo gavimo. Pristatymo laikas Austrijoje yra 1–2 darbo dienos, į Vokietiją – 2–4 darbo dienos, o į likusią ES dalį – taip pat 2–4 darbo dienos. Pristatymams už ES ribų sąlygos ir nuostatos pateikiamos paprašius. Pristatymo sąlygos yra EXW sandėlis Wien pagal Incoterms 2020.