Meðhöndlun kvartana

Mikilvægt: Áður en þú hefur samband við okkur varðandi kvörtun eða sendir okkur tæki til skoðunar,
Vinsamlegast athugið hvort eitthvað af eftirfarandi algengar orsakir villna er í boði:

Lýsing villu Orsökuð Lausn Ábyrgðarkrafa
Ekki er hægt að kveikja á tækinu; það er enginn skjár. Rafhlaða tóm, ekki sett í eða rangt sett í Skiptu um rafhlöðuna eða settu hana rétt í.

NEI
Mæling ónákvæm Lítil rafhlaða Skipta um rafhlöðu

NEI
Mæling í straumsviðinu (A-/A~) virkar ekki, en hún gerir það í öðrum sviðum. Öryggi bilað (gerist aðeins vegna skammhlaups af völdum rangrar notkunar) Skiptu um öryggi

NEI
Skjárinn sýnir mælingu en engin svörun kemur við mælingum. Að auki birtist „H“. Gagnageymsluhnappur virkur Ýttu aftur á gagnageymsluhnappinn til að slökkva á aðgerðinni.

NEI
Rispur á skjá nýs tækis Verndunarfilman er enn á skjánum. Fjarlægðu hlífðarfilmu

NEI
Skjárinn sýnir mælingu en engin svörun kemur við mælingum. Prófunarsnúrur tengdar í rangan tengil eða ekki nógu djúpt Stingdu prófunarleiðslunum í rétta innstunguna þar til þær stoppa. NEI
Skjárinn sýnir mælingu en bregst aðeins við mælingum með hléum. Laus tenging prófunarleiðslunnar Skiptu um prófunarleiðslur

JÁ*

* Ef gallinn kemur upp innan ábyrgðartímabilsins (viðeigandi: dagsetning kaupkvittunar)
(2 árum eftir kaupdag með öfugri sönnunarbyrði eftir 1 ár)

Aðeins ef þú getur endanlega útilokað ofangreindar orsakir villunnar skaltu halda áfram á eftirfarandi hátt:

Þú ert lokaviðskiptavinurinn:

1. Athugaðu hvort ábyrgðarkrafa sé fyrir hendi. (ekkert eðlilegt slit, engar rekstrarvörur eins og rafhlaða/öryggi, engin skemmd vegna misnotkunar); Nánari upplýsingar er að finna hér.).

2. Fyrsti tengiliðurinn þinn er söluaðilinn., þar sem þú keyptir tækið. Vinsamlegast skýrðu málið hjá þeim.
Ef það er ekki mögulegt, þá myndum við með ánægju aðstoða þig á annan hátt.

3. Hafðu samband við söluaðila (eða hjá okkur) verkauf@krystufek.at) áður en sent er með tölvupósti og vinsamlegast sendið:

  • Tegund (t.d.: „PAN 186“; og ef tiltækt: raðnúmer)

  • Kaupdagur + söluaðili (ljósmynd/skönnun á kvittun)

  • Nákvæmasta mögulega lýsingin á villunni (Dæmi: „Skjárinn sýnir 183,5 V í stað 230 V AC“ í stað „mælir ónákvæmt“)

  • Myndir/myndbönd sem sýna vandamálið (þar á meðal stöðu snúningsrofa og uppteknar mælitengingar)

Ef grunur leikur á óhóflegu mælingarfráviki, auk þess:

  • Leyfilegt frávik fyrir viðkomandi mæliaðgerð samkvæmt notkunarleiðbeiningum (t.d. jafnspenna: ±3,0% + 3 tölustafir)

  • Viðmiðunartæki (tegund/vörumerki, kvörðunardagsetning ef við á)

Aðeins eftir samráð Senda tækið til skoðunar a.

4. Ef kvörtunin er réttmæt, við munum gera við eða skipta um tækið eftir samkomulagi.

5. Ef kvörtunin er óréttmæt (Ef tækið er í lagi eða ef einhver af ofangreindum ástæðum á við) munum við skila tækinu til þín á þinn kostnað.
Við innheimtum venjulega ekki kostnað við prófanir, en áskiljum okkur rétt til þess.

6. Ef engin ábyrgðarkrafa er til staðar eða frestur er liðinn, munum við samræma næstu skref með þér:
Viðgerð á kostnað kaupanda, skilað óviðgerðu eða úreltu.

Þú ert smásali:

1. Athugaðu hvort ábyrgðarkrafa sé fyrir hendi. (ekkert eðlilegt slit, engar rekstrarvörur eins og rafhlaða/öryggi, engin skemmd vegna misnotkunar); Nánari upplýsingar er að finna hér.).

2. Hafðu samband við okkur í tölvupósti áður en þú sendir. verkauf@krystufek.at og vinsamlegast sendið:

  • Tegund (t.d.: „PAN 186“; og ef tiltækt: raðnúmer)

  • Kaupdagur + sönnun fyrir kaupum (ljósmynd/skönnun)

  • Nákvæmasta mögulega lýsingin á villunni (Dæmi: „Skjárinn sýnir 183,5 V í stað 230 V AC“ í stað „mælir ónákvæmt“)

  • Myndir/myndbönd sem sýna vandamálið (þar á meðal stöðu snúningsrofa og uppteknar mælitengingar)

Ef grunur leikur á óhóflegu mælingarfráviki, auk þess:

  • Leyfilegt frávik fyrir viðkomandi mæliaðgerð samkvæmt notkunarleiðbeiningum (t.d. jafnspenna: ±3,0% + 3 tölustafir)

  • Viðmiðunartæki (tegund/vörumerki, kvörðunardagsetning ef við á)

Aðeins eftir samráð með okkur Senda tækið til skoðunar a.

3. Ef kvörtunin er réttmæt, við munum gera við eða skipta um tækið eftir samkomulagi.

4. Ef kvörtunin er óréttmæt (Ef tækið er í lagi eða ef einhver af ofangreindum ástæðum á við) munum við skila tækinu til þín á þinn kostnað.
Við innheimtum venjulega ekki kostnað við prófanir, en áskiljum okkur rétt til þess.

5. Ef engin ábyrgðarkrafa er til staðar eða frestur er liðinn, munum við samræma næstu skref með þér:
Viðgerð á kostnað kaupanda, skilað óviðgerðu eða úreltu.