Բողոքների մշակում

Կարևոր է. Մինչև մեզ հետ կապվելը բողոքի վերաբերյալ կամ սարքը ստուգման ուղարկելը,
Խնդրում ենք ստուգել, եթե դրանցից որևէ մեկը սխալների հետևյալ տարածված պատճառները հասանելի է՝

* Եթե թերությունը տեղի է ունենում երաշխիքային ժամկետի ընթացքում (համապատասխան է՝ գնման կտրոնի ամսաթիվը)
(գնման օրվանից 2 տարի անց՝ ապացուցման բեռի հակադարձմամբ 1 տարի անց)

Միայն այն դեպքում, եթե կարողանաք վերջնականապես բացառել վերը նշված սխալի պատճառները, խնդրում ենք շարունակել հետևյալը.

Դուք վերջնական հաճախորդն եք՝

1. Ստուգեք, թե արդյոք երաշխիքային պահանջ գոյություն ունի։ (առանց սովորական մաշվածության, առանց սպառվող նյութերի, ինչպիսիք են մարտկոցը/ապահովիչը, առանց սխալ օգտագործման վնասի); Ավելի շատ տեղեկությունների համար տե՛ս այստեղ։).

2. Ձեր առաջին կապը դիլերի հետ է։, որտեղից դուք գնել եք սարքը։ Խնդրում ենք պարզաբանել հարցը նրանց հետ։.
Եթե դա հնարավոր չէ, մենք ուրախ կլինենք ձեզ աջակցել այլընտրանքային եղանակով։.

3. Կապվեք դիլերի հետ (կամ մեզ մոտ) verkauf@krystufek.at) էլեկտրոնային փոստով ուղարկելուց առաջ և խնդրում եմ ուղարկել՝

• Տեսակը (օրինակ՝ „PAN 186“; և եթե հասանելի է՝ սերիական համարը)

• Գնման ամսաթիվ + վաճառող (անդորրագրի լուսանկար/սկանավորված տարբերակ)

• Անհրաժեշտ է սխալի հնարավորինս ճշգրիտ նկարագրությունը։ (Օրինակ՝ „Էկրանը ցույց է տալիս 183.5 Վ՝ 230 Վ փոփոխական հոսանքի փոխարեն“՝ „անճշտորեն է չափում“ գրառման փոխարեն)

• Լուսանկարներ/տեսանյութեր, որոնք ցույց են տալիս խնդիրը (ներառյալ պտտվող անջատիչի դիրքը և զբաղեցված չափիչ վարդակները)

Չափման չափազանց մեծ շեղման կասկածի դեպքում լրացուցիչ՝

• Համապատասխան չափման ֆունկցիայի թույլատրելի շեղումը՝ համաձայն շահագործման հրահանգների (օրինակ՝ հաստատուն հոսանքի լարում՝ ±3.0% + 3 նիշ)

• Հղման սարք (մակնիշի/տեսակի, տրամաչափման ամսաթիվ, եթե կիրառելի է)

Միայն խորհրդակցությունից հետո Ուղարկեք սարքը ստուգման համար ա.

4. Եթե բողոքը հիմնավորված է, մենք կվերանորոգենք կամ կփոխարինենք սարքը՝ պայմանավորվածության դեպքում։.

5. Եթե բողոքը անհիմն է (Եթե սարքը կարգին է կամ վերը նշված պատճառներից մեկը կիրառելի է), մենք սարքը կվերադարձնենք ձեզ՝ ձեր հաշվին։.
Մենք սովորաբար չենք գանձում թեստավորման վճար, բայց պահպանում ենք դա անելու իրավունքը։.

6. Եթե երաշխիքային պահանջ չկա կամ ժամկետը լրացել է, մենք կհամակարգենք հաջորդ քայլերը ձեզ հետ՝
Վերանորոգում գնորդի հաշվին, վերադարձ չվերանորոգված կամ ջարդոնով։.

Դուք մանրածախ վաճառող եք։

1. Ստուգեք, թե արդյոք երաշխիքային պահանջ գոյություն ունի։ (առանց սովորական մաշվածության, առանց սպառվող նյութերի, ինչպիսիք են մարտկոցը/ապահովիչը, առանց սխալ օգտագործման վնասի); Ավելի շատ տեղեկությունների համար տե՛ս այստեղ։).

2. Ուղարկելուց առաջ կապվեք մեզ հետ էլեկտրոնային փոստով։ verkauf@krystufek.at և խնդրում եմ ուղարկել՝

• Տեսակը (օրինակ՝ „PAN 186“; և եթե հասանելի է՝ սերիական համարը)

• Գնման ամսաթիվ + կտրոն (լուսանկար/սկան)

• Անհրաժեշտ է սխալի հնարավորինս ճշգրիտ նկարագրությունը։ (Օրինակ՝ „Էկրանը ցույց է տալիս 183.5 Վ՝ 230 Վ փոփոխական հոսանքի փոխարեն“՝ „անճշտորեն է չափում“ գրառման փոխարեն)

• Լուսանկարներ/տեսանյութեր, որոնք ցույց են տալիս խնդիրը (ներառյալ պտտվող անջատիչի դիրքը և զբաղեցված չափիչ վարդակները)

Չափման չափազանց մեծ շեղման կասկածի դեպքում լրացուցիչ՝

• Համապատասխան չափման ֆունկցիայի թույլատրելի շեղումը՝ համաձայն շահագործման հրահանգների (օրինակ՝ հաստատուն հոսանքի լարում՝ ±3.0% + 3 նիշ)

• Հղման սարք (մակնիշի/տեսակի, տրամաչափման ամսաթիվ, եթե կիրառելի է)

Միայն խորհրդակցությունից հետո մեզ հետ Ուղարկեք սարքը ստուգման համար ա.

3. Եթե բողոքը հիմնավորված է, մենք կվերանորոգենք կամ կփոխարինենք սարքը՝ պայմանավորվածության դեպքում։.

4. Եթե բողոքը անհիմն է (Եթե սարքը կարգին է կամ վերը նշված պատճառներից մեկը կիրառելի է), մենք սարքը կվերադարձնենք ձեզ՝ ձեր հաշվին։.
Մենք սովորաբար չենք գանձում թեստավորման վճար, բայց պահպանում ենք դա անելու իրավունքը։.

5. Եթե երաշխիքային պահանջ չկա կամ ժամկետը լրացել է, մենք կհամակարգենք հաջորդ քայլերը ձեզ հետ՝
Վերանորոգում գնորդի հաշվին, վերադարձ չվերանորոգված կամ ջարդոնով։.