Često postavljana pitanja
Koliko brzo ću dobiti ponudu nakon što pošaljem upit?
Personalizirana ponuda obično se priprema u roku od 24 sata. Svaka narudžba se zatim potvrđuje jasnom potvrdom narudžbe.
Je li moguće preuzeti robu?
Preuzimanje iz skladišta na lokaciji Wien je općenito moguće. Preuzimanje se ne može rezervirati putem web trgovine i treba ga unaprijed dogovoriti putem e-pošte na verkauf@krystufek.at ili telefonskim dogovorom kako bi se roba mogla pripremiti. Moguće je plaćanje gotovinom na licu mjesta za preuzimanje.
Nudi li PANCONTROL popravke izvan jamstva?
Da. PANCONTROL će odrediti sljedeće korake za uređaje izvan jamstva za svaki pojedinačni slučaj. Mogućnosti uključuju plaćeni popravak, povrat bez popravka ili pravilno odlaganje. Upite treba poslati tvrtki verkauf@krystufek.at putem e-pošte i trebaju sadržavati vrstu uređaja, opis kvara i dokaz o kupnji.
Koliko traje jamstveni rok i što je pokriveno?
Zakonski jamstveni rok je dvije godine od datuma kupnje. Nakon prve godine, teret dokazivanja se prebacuje; od ovog trenutka nadalje, kupac mora dokazati da je nedostatak već bio prisutan u trenutku kupnje. Jamstvo pokriva nedostatke materijala i proizvodnje, ali ne i normalno habanje, potrošni materijal poput baterija ili osigurača ili štetu uzrokovanu nepravilnom upotrebom.
Kako funkcionira postupak podnošenja pritužbe i što je potrebno provjeriti prije slanja?
Prije podnošenja reklamacije treba isključiti tipične uzroke pogreške. To uključuje prazne ili nepravilno umetnute baterije, pregorjele osigurače zbog nepravilnog rada, aktiviranu funkciju zadržavanja podataka s indikatorom "H" i nepravilno spojene ispitne utičnice. Ako se ništa od ovoga ne odnosi na vas, kontaktirajte nas e-poštom prije slanja artikla. verkauf@krystufek.at uključujući vrstu uređaja, datum kupnje, dokaz o kupnji i detaljan opis kvara, uključujući fotografije ili videozapise.
Prodaje li PANCONTROL i privatnim osobama?
Da. Privatni kupci mogu kupiti mjernu i ispitnu opremu PANCONTROL izravno putem PANCONTROL web trgovine. PANCONTROL je također namijenjen komercijalnim kupcima kao što su elektro tvrtke, veletrgovci električnom opremom, industrijske tvrtke, specijalizirana poduzeća i profesionalni korisnici u elektrotehničkom sektoru.
Koje su opcije plaćanja dostupne?
PANCONTROL prihvaća plaćanje unaprijed putem bankovnog transfera, plaćanje pouzećem unutar Austrije, plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja, PayPal i kreditnu karticu za narudžbe izvršene putem web trgovine. Drugi načini plaćanja mogu se dogovoriti na zahtjev.
Koji su troškovi dostave?
Troškovi dostave ovise o zemlji dostave i neto vrijednosti narudžbe. Unutar Austrije iznose 10,30 € neto; dostava je besplatna za narudžbe preko 100 € neto. Za Njemačku, Češku, Sloveniju, Slovačku, Poljsku, Mađarsku, Luksemburg, Nizozemsku, Belgiju i Dansku troškovi dostave iznose 18,50 € neto; dostava je besplatna za narudžbe preko 250 € neto. Španjolska, Portugal, Litva, Latvija, Estonija i Irska: 39,00 € neto. Finska i Švedska: 29,00 € neto. Grčka, Malta i Cipar: 68,00 € neto. Sve ostale zemlje: na upit.
U koje zemlje PANCONTROL dostavlja i koliko dugo traje dostava?
PANCONTROL dostavlja diljem Europe; standardne dostave unutar Austrije, Njemačke i ostalih zemalja EU su posebno brze. Artikli na zalihi šalju se u roku od 24 sata od primitka narudžbe. Vrijeme dostave unutar Austrije je 1 do 2 radna dana, u Njemačku 2 do 4 radna dana, a u ostatak EU također 2 do 4 radna dana. Za dostavu izvan EU, uvjeti i odredbe dostupni su na zahtjev. Uvjeti dostave su EXW skladište Wien prema Incoterms 2020.