Valituksen käsittely

Tärkeää: Ennen kuin otat meihin yhteyttä valituksella tai lähetät meille laitteen tarkastettavaksi,
tarkista onko jokin seuraamalla yleisiä virheiden syitä esittää:

Virheen kuvaus aiheutti Ratkaisu Takuukotelo
Laitetta ei voi kytkeä päälle, näytössä ei näy mitään Akku tyhjä tai sitä ei ole asetettu paikalleen tai se on asetettu väärin Vaihda paristo tai aseta se oikein

EI
Mittaus epätarkka Akku heikko Vaihda akku

EI
Mittaus nykyisellä (A-/A~) alueella ei toimi, mutta toimii muilla alueilla Sulake viallinen (tapahtuu vain virheellisen käytön aiheuttamasta oikosulusta) Vaihda sulake

EI
Näytössä näkyy lukema, mutta mittauksiin ei tule mitään. Lisäksi näytössä näkyy "H". Data Hold -painike kytkettynä Poista toiminto käytöstä painamalla Data Hold -painiketta uudelleen

EI
Näytössä naarmuja, kun laite on uusi Näytössä on edelleen suojakalvo Poista suojakalvo

EI
Näytössä on ilmoitus, mutta mittauksiin ei reagoida Testaa kaapeli väärässä pistorasiassa tai sitä ei ole asetettu tarpeeksi syvälle Työnnä testikaapeli oikeaan pistorasiaan niin pitkälle kuin se menee EI
Näytössä on ilmoitus, mutta se reagoi mittauksiin vain satunnaisesti Testikaapeleiden löysä kosketus Vaihda testikaapeli

KYLLÄ*

* Jos vika ilmenee takuuaikana (asiaankuuluva päivämäärä: kuittipäivämäärä)
(2 vuotta ostopäivästä, käänteinen todistustaakka 1 vuoden kuluttua)

Vain jos voit lopullisesti sulkea pois yllä mainitut virheen syyt, toimi seuraavasti:

Olet loppuasiakas:

1. Tarkista, onko takuuvaatimus olemassa. (ei normaalia kulumista, ei kulutusosia, kuten akkua/sulaketta, ei väärinkäytöstä johtuvia vaurioita; Katso lisätietoja täältä).

2. Ensimmäinen yhteyshenkilösi on jälleenmyyjä., josta ostit laitteen. Selvitä asia heidän kanssaan.
Jos se ei ole mahdollista, tuemme sinua mielellämme vaihtoehtoisella tavalla.

3. Ota yhteyttä jälleenmyyjään (tai meille osoitteessa) verkauf@krystufek.at) ennen lähettämistä sähköpostitse ja lähetäthän:

  • Tyyppi (esim.: „PAN 186“; ja jos saatavilla: sarjanumero)

  • Ostopäivämäärä + jälleenmyyjä (kuva/skannaus kuitista)

  • Tarkin mahdollinen kuvaus virheestä (Esimerkki: „Näytä 183,5 V 230 V AC:n sijaan“ „mittaa epätarkasti“ sijaan)

  • Kuvia/videoita, jotka näyttävät ongelman (mukaan lukien kiertokytkimen asennon ja käytössä olevat mittausliitännät)

Jos epäillään liiallista mittauspoikkeamaa, lisäksi:

  • Mittaustoiminnon sallittu poikkeama käyttöohjeen mukaisesti (esim. tasajännite: ±3,0% + 3 numeroa)

  • Referenssilaite (merkki/tyyppi, kalibrointipäivämäärä tarvittaessa)

Vasta konsultaation jälkeen Lähetä laite tarkastukseen a.

4. Jos valitus on aiheellinen, korjaamme tai vaihdamme laitteen sopimuksen mukaan.

5. Jos valitus on perusteeton (Jos laite on kunnossa tai jokin yllä mainituista syistä pätee), palautamme laitteen sinulle omalla kustannuksellasi.
Emme yleensä veloita testauskustannuksia, mutta pidätämme oikeuden siihen.

6. Jos takuuvaatimusta ei ole tai määräaika on umpeutunut, koordinoimme seuraavat vaiheet kanssasi:
Korjaus ostajan kustannuksella, palautus korjaamattomana tai romutettuna.

Olet jälleenmyyjä:

1. Tarkista, onko takuuvaatimus olemassa. (ei normaalia kulumista, ei kulutusosia, kuten akkua/sulaketta, ei väärinkäytöstä johtuvia vaurioita; Katso lisätietoja täältä).

2. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen lähettämistä. verkauf@krystufek.at ja lähetäthän:

  • Tyyppi (esim.: „PAN 186“; ja jos saatavilla: sarjanumero)

  • Ostopäivämäärä + kuitti (valokuva/skannaus)

  • Tarkin mahdollinen kuvaus virheestä (Esimerkki: „Näytä 183,5 V 230 V AC:n sijaan“ „mittaa epätarkasti“ sijaan)

  • Kuvia/videoita, jotka näyttävät ongelman (mukaan lukien kiertokytkimen asennon ja käytössä olevat mittausliitännät)

Jos epäillään liiallista mittauspoikkeamaa, lisäksi:

  • Mittaustoiminnon sallittu poikkeama käyttöohjeen mukaisesti (esim. tasajännite: ±3,0% + 3 numeroa)

  • Referenssilaite (merkki/tyyppi, kalibrointipäivämäärä tarvittaessa)

Vasta konsultaation jälkeen kanssamme Lähetä laite tarkastukseen a.

3. Jos valitus on aiheellinen, korjaamme tai vaihdamme laitteen sopimuksen mukaan.

4. Jos valitus on perusteeton (Jos laite on kunnossa tai jokin yllä mainituista syistä pätee), palautamme laitteen sinulle omalla kustannuksellasi.
Emme yleensä veloita testauskustannuksia, mutta pidätämme oikeuden siihen.

5. Jos takuuvaatimusta ei ole tai määräaika on umpeutunut, koordinoimme seuraavat vaiheet kanssasi:
Korjaus ostajan kustannuksella, palautus korjaamattomana tai romutettuna.