Usein kysytyt kysymykset

  • Kuinka nopeasti saan tarjouksen kyselyn lähettämisen jälkeen?

    Henkilökohtainen tarjous laaditaan yleensä 24 tunnin kuluessa. Jokainen tilaus vahvistetaan sitten selkeällä tilausvahvistuksella.

  • Onko mahdollista noutaa tavarat?

    Nouto varastopaikasta Wien on yleensä mahdollista. Noutoa ei voi varata verkkokaupan kautta, ja se tulee sopia etukäteen sähköpostitse osoitteeseen verkauf@krystufek.at tai puhelimitse, jotta tavarat voidaan valmistella. Nouto paikan päällä käteismaksulla on mahdollista.

  • Tarjoaako PANCONTROL takuun ulkopuolisia korjauksia?

    Kyllä. PANCONTROL määrittää takuun ulkopuolisten laitteiden jatkotoimenpiteet tapauskohtaisesti. Vaihtoehtoja ovat maksullinen korjaus, palautus ilman korjausta tai asianmukainen hävittäminen. Tiedustelut tulee lähettää verkauf@krystufek.at:lle sähköpostitse, ja niihin tulee sisällyttää laitteen tyyppi, vian kuvaus ja ostokuitti.

  • Kuinka pitkä takuuaika on ja mitä se kattaa?

    Lakisääteinen takuuaika on kaksi vuotta ostopäivästä. Ensimmäisen vuoden jälkeen todistustaakka siirtyy; tästä lähtien ostajan on todistettava, että vika oli jo ostohetkellä. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, mutta ei normaalia kulumista, kulutustavaroita, kuten paristoja tai sulakkeita, tai väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja.

  • Miten valitusprosessi toimii ja mitä on tarkistettava ennen sen lähettämistä?

    Ennen valituksen tekemistä on suljettava pois tyypilliset virheiden syyt. Näitä ovat tyhjät tai väärin asetetut paristot, lauenneet sulakkeet virheellisen käytön vuoksi, aktivoitunut datapitotoiminto "H"-ilmaisimella ja väärin kytketyt testiliittimet. Jos mikään näistä ei päde, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä. verkauf@krystufek.at mukaan lukien laitetyyppi, ostopäivämäärä, ostokuitti ja yksityiskohtainen kuvaus viasta valokuvineen tai videoineen.

  • Myykö PANCONTROL myös yksityishenkilöille?

    Kyllä. Yksityisasiakkaat voivat ostaa PANCONTROL-mittaus- ja testauslaitteita suoraan PANCONTROL-verkkokaupan kautta. PANCONTROL on suunnattu myös yritysasiakkaille, kuten sähköyrityksille, sähkötukkukauppiaille, teollisuusyrityksille, erikoisliikkeille ja sähköalan ammattikäyttäjille.

  • Mitä maksuvaihtoehtoja on saatavilla?

    PANCONTROL hyväksyy verkkokaupan kautta tehdyissä tilauksissa ennakkomaksun pankkisiirrolla, postiennakolla Itävallan sisällä, käteismaksun noudettaessa, PayPalin ja luottokortin. Muita maksutapoja voidaan järjestää pyynnöstä.

  • Mitä toimituskulut ovat?

    Toimituskulut riippuvat toimitusmaasta ja tilauksen nettoarvosta. Itävallan sisällä toimituskulut ovat 10,30 € netto; toimitus on ilmainen yli 100 € nettotilauksille. Saksan, Tšekin tasavallan, Slovenian, Slovakian, Puolan, Unkarin, Luxemburgin, Alankomaiden, Belgian ja Tanskan osalta toimituskulut ovat 18,50 € netto; toimitus on ilmainen yli 250 € nettotilauksille. Espanja, Portugali, Liettua, Latvia, Viro ja Irlanti: 39,00 € netto. Suomi ja Ruotsi: 29,00 € netto. Kreikka, Malta ja Kypros: 68,00 € netto. Kaikki muut maat: pyynnöstä.

  • Mihin maihin PANCONTROL toimittaa ja kuinka kauan toimitus kestää?

    PANCONTROL toimittaa kaikkialle Eurooppaan; vakiotoimitukset Itävaltaan, Saksaan ja muualle EU:hun ovat erityisen nopeita. Varastossa olevat tuotteet lähetetään 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika Itävaltaan on 1–2 arkipäivää, Saksaan 2–4 arkipäivää ja muualle EU:hun myös 2–4 arkipäivää. EU:n ulkopuolisiin toimituksiin toimitusehdot ovat saatavilla pyynnöstä. Toimitusehdot ovat EXW-varasto Wien Incoterms 2020 -ehtojen mukaisesti.