Kaebuste menetlemine

Tähtis: Enne kui meiega kaebuse esitamiseks ühendust võtate või meile seadme kontrollimiseks saadate,
Palun kontrollige, kas üks järgmistest järgmised levinud vigade põhjused on kohal:

Vea kirjeldus Põhjustatud Lahendus Garantiijuhtum
Seadet ei saa sisse lülitada, ekraan pole nähtav Aku on tühi, pole sisestatud või on valesti sisestatud Vaheta patarei välja või sisesta see õigesti

EI
Mõõtmine on ebatäpne Aku tühjenemas Vaheta aku

EI
Voolutugevuse (A-/A~) mõõtmine ei toimi, teistes vahemikes töötab. Kaitse on defektne (esineb ainult lühise tõttu, mis on tingitud vale kasutamisest) Vaheta kaitsme välja

EI
Ekraanil kuvatakse näit, kuid mõõtmistele ei reageerita. Lisaks kuvatakse "H". Andmete hoidmise nupp on aktiveeritud Funktsiooni deaktiveerimiseks vajutage uuesti nuppu Andmete hoidmine

EI
Kriimustused uue seadme ekraanil Kaitsekile on ikka veel ekraanil Eemaldage kaitsekile

EI
Ekraan on olemas, aga mõõtmistele ei reageeri Testikaabel on vales pistikupessa või pole piisavalt sügavale sisestatud Sisestage testkaabel õigesse pistikupessa, kuni see peatub EI
Ekraan on saadaval, kuid reageerib mõõtmistele vaid aeg-ajalt Testkaablite lahtine kontakt Vaheta testkaabel välja

JAH*

* Kui defekt ilmneb garantiiaja jooksul (oluline: ostutšeki kuupäev)
(2 aastat pärast ostukuupäeva, tõendamiskohustuse ümberpööramisega pärast 1 aastat)

Ainult siis, kui saate ülalmainitud veapõhjused lõplikult välistada, toimige järgmiselt.

Te olete lõppklient:

1. Kontrollige, kas garantiinõue on olemas. (puudub normaalne kulumine, puuduvad tarvikud nagu aku/kaitse, puuduvad väärkasutusest tingitud kahjustused; Lisateabe saamiseks vaadake siit).

2. Teie esimene kontaktpunkt on edasimüüja., kust te seadme ostsite. Palun selgitage asi nendega.
Kui see pole võimalik, toetame teid hea meelega alternatiivsel viisil.

3. Võtke ühendust edasimüüjaga (või meile aadressil) verkauf@krystufek.at) enne e-posti teel esitamist ja palun saatke:

  • Tüüp (nt: „PAN 186“; ja kui on olemas: seerianumber)

  • Ostukuupäev + jaemüüja (kviitungi foto/skannimine)

  • Vea võimalikult täpne kirjeldus (Näide: „Ekraanil kuvatakse 183,5 V vahelduvvoolu 230 V asemel“ asemel „mõõdab ebatäpselt“)

  • Probleemi kujutavad fotod/videod (sh pöördlüliti asend ja hõivatud mõõteotsakud)

Liigse mõõtmishälbe kahtluse korral lisaks:

  • Vastava mõõtefunktsiooni lubatud hälve vastavalt kasutusjuhendile (nt alalispinge: ±3,0% + 3 numbrit)

  • Võrdlusseade (mark/tüüp, kalibreerimiskuupäev, kui see on kohaldatav)

Alles pärast konsultatsiooni Saada seade ülevaatusele a.

4. Kui kaebus on põhjendatud, parandame või asendame seadme kokkuleppel.

5. Kui kaebus on alusetu (Kui seade on korras või kehtib üks ülaltoodud põhjustest), tagastame seadme teile teie kulul.
Tavaliselt me testimise eest tasu ei võta, aga jätame endale õiguse seda teha.

6. Kui garantiinõuet ei ole või tähtaeg on möödunud, kooskõlastame teiega järgmised sammud:
Remont ostja kulul, tagastamine parandamata kujul või utiliseerimine.

Te olete edasimüüja:

1. Kontrollige, kas garantiinõue on olemas. (puudub normaalne kulumine, puuduvad tarvikud nagu aku/kaitse, puuduvad väärkasutusest tingitud kahjustused; Lisateabe saamiseks vaadake siit).

2. Enne saatmist võtke meiega ühendust e-posti teel. verkauf@krystufek.at ja palun saatke:

  • Tüüp (nt: „PAN 186“; ja kui on olemas: seerianumber)

  • Ostukuupäev + kviitung (foto/skannitud)

  • Vea võimalikult täpne kirjeldus (Näide: „Ekraanil kuvatakse 183,5 V vahelduvvoolu 230 V asemel“ asemel „mõõdab ebatäpselt“)

  • Probleemi kujutavad fotod/videod (sh pöördlüliti asend ja hõivatud mõõteotsakud)

Liigse mõõtmishälbe kahtluse korral lisaks:

  • Vastava mõõtefunktsiooni lubatud hälve vastavalt kasutusjuhendile (nt alalispinge: ±3,0% + 3 numbrit)

  • Võrdlusseade (mark/tüüp, kalibreerimiskuupäev, kui see on kohaldatav)

Alles pärast konsultatsiooni koos meiega Saada seade ülevaatusele a.

3. Kui kaebus on põhjendatud, parandame või asendame seadme kokkuleppel.

4. Kui kaebus on alusetu (Kui seade on korras või kehtib üks ülaltoodud põhjustest), tagastame seadme teile teie kulul.
Tavaliselt me testimise eest tasu ei võta, aga jätame endale õiguse seda teha.

5. Kui garantiinõuet ei ole või tähtaeg on möödunud, kooskõlastame teiega järgmised sammud:
Remont ostja kulul, tagastamine parandamata kujul või utiliseerimine.