Korduma kippuvad küsimused

  • Kui kiiresti ma saan pärast päringu esitamist hinnapakkumise?

    Personaalne hinnapakkumine koostatakse tavaliselt 24 tunni jooksul. Seejärel kinnitatakse iga tellimus selge tellimuse kinnitusega.

  • Kas kaubale on võimalik ise järele tulla?

    Lao asukohast Wien on üldiselt võimalik kauba kättesaamine. Veebipoe kaudu ei saa kauba kättesaamist broneerida ja see tuleks eelnevalt e-posti teel kokku leppida. verkauf@krystufek.at või telefoni teel kokkuleppel, et kaup saaks valmis panna. Kohapeal on võimalik sularahas maksta kauba kättesaamisel.

  • Kas PANCONTROL pakub garantiivälist remonti?

    Jah. PANCONTROL määrab garantiiväliste seadmete järgmised sammud iga juhtumi puhul eraldi. Valikute hulka kuuluvad tasuline remont, tagastamine ilma remondita või nõuetekohane utiliseerimine. Päringud tuleks saata verkauf@krystufek.at-le e-posti teel ning need peaksid sisaldama seadme tüüpi, vea kirjeldust ja ostutõendit.

  • Kui pikk on garantiiaeg ja mida see hõlmab?

    Seadusjärgne garantiiperiood on kaks aastat alates ostukuupäevast. Pärast esimest aastat läheb tõendamiskohustus üle; sellest hetkest alates peab ostja tõendama, et defekt oli juba ostu sooritamise ajal olemas. Garantii hõlmab materjali- ja tootmisdefekte, kuid mitte tavapärast kulumist, kulumaterjale, näiteks patareisid või kaitsmeid, ega väärkasutusest tingitud kahjustusi.

  • Kuidas kaebuse menetlemise protsess toimib ja mida tuleb enne esitamist kontrollida?

    Enne kaebuse esitamist tuleks välistada tüüpilised veapõhjused. Nende hulka kuuluvad tühjad või valesti sisestatud patareid, valest kasutamisest tingitud rakendunud kaitsmed, aktiveeritud andmete hoidmise funktsioon "H" indikaatoriga ja valesti ühendatud testpistikud. Kui ükski neist ei kehti, võtke enne toote saatmist meiega e-posti teel ühendust. verkauf@krystufek.at sealhulgas seadme tüüp, ostukuupäev, ostutõend ja rikke üksikasjalik kirjeldus koos fotode või videotega.

  • Kas PANCONTROL müüb ka eraisikutele?

    Jah. Eraisikud saavad osta PANCONTROL mõõte- ja testimisseadmeid otse PANCONTROL veebipoe kaudu. PANCONTROL on suunatud ka äriklientidele, nagu elektriettevõtted, elektrihulgimüüjad, tööstusettevõtted, spetsialiseerunud ettevõtted ja professionaalsed kasutajad elektrisektoris.

  • Millised maksevõimalused on saadaval?

    PANCONTROL aktsepteerib ettemaksu pangaülekandega, Austria piires kauba kättesaamisel, sularahas kättesaamisel, PayPali ja krediitkaardiga veebipoe kaudu esitatud tellimuste puhul. Muud makseviisid on võimalik tellida soovi korral.

  • Millised on saatmiskulud?

    Saatmiskulud sõltuvad sihtriigist ja tellimuse netoväärtusest. Austrias on saatmiskulud 10,30 eurot neto; üle 100 euro suuruste tellimuste puhul on saatmine tasuta. Saksamaa, Tšehhi Vabariigi, Sloveenia, Slovakkia, Poola, Ungari, Luksemburgi, Hollandi, Belgia ja Taani puhul on saatmiskulud 18,50 eurot neto; üle 250 euro suuruste tellimuste puhul on saatmine tasuta. Hispaania, Portugal, Leedu, Läti, Eesti ja Iirimaa: 39,00 eurot neto. Soome ja Rootsi: 29,00 eurot neto. Kreeka, Malta ja Küpros: 68,00 eurot neto. Kõik teised riigid: tellimisel.

  • Millistesse riikidesse PANCONTROL kohale toimetab ja kui kaua kohaletoimetamine aega võtab?

    PANCONTROL tarnib üle Euroopa; standardtarned Austrias, Saksamaal ja ülejäänud EL-is on eriti kiired. Laos olevad kaubad saadetakse teele 24 tunni jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tarneaeg Austrias on 1–2 tööpäeva, Saksamaale 2–4 tööpäeva ja ülejäänud EL-i samuti 2–4 tööpäeva. Väljaspool EL-i toimuvate tarnete tingimused on saadaval nõudmisel. Saatmistingimused on EXW ladu Wien vastavalt Incoterms 2020-le.