Συχνές ερωτήσεις

  • Πόσο γρήγορα θα λάβω μια προσφορά μετά την υποβολή ενός ερωτήματος;

    Μια εξατομικευμένη προσφορά συνήθως καταρτίζεται εντός 24 ωρών. Κάθε παραγγελία επιβεβαιώνεται στη συνέχεια με μια σαφή επιβεβαίωση παραγγελίας.

  • Είναι δυνατή η παραλαβή των εμπορευμάτων;

    Η παραλαβή από την τοποθεσία αποθήκης Wien είναι γενικά δυνατή. Η παραλαβή δεν μπορεί να κρατηθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και θα πρέπει να κανονιστεί εκ των προτέρων μέσω email στη διεύθυνση verkauf@krystufek.at ή κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης, ώστε να είναι δυνατή η προετοιμασία των εμπορευμάτων. Δυνατότητα πληρωμής με μετρητά επί τόπου για την παραλαβή.

  • Προσφέρει το PANCONTROL επισκευές εκτός εγγύησης;

    Ναι. Η PANCONTROL θα καθορίσει τα επόμενα βήματα για συσκευές εκτός εγγύησης κατά περίπτωση. Οι επιλογές περιλαμβάνουν επισκευή επί πληρωμή, επιστροφή χωρίς επισκευή ή σωστή απόρριψη. Τα ερωτήματα θα πρέπει να αποστέλλονται στην verkauf@krystufek.at μέσω email και θα πρέπει να περιλαμβάνουν τον τύπο της συσκευής, μια περιγραφή του σφάλματος και μια απόδειξη αγοράς.

  • Πόσο διαρκεί η περίοδος εγγύησης και τι καλύπτεται;

    Η νόμιμη περίοδος εγγύησης είναι δύο έτη από την ημερομηνία αγοράς. Μετά το πρώτο έτος, το βάρος της απόδειξης μετατίθεται. Από αυτό το σημείο και μετά, ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι το ελάττωμα υπήρχε ήδη κατά τη στιγμή της αγοράς. Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικού και κατασκευής, αλλά όχι φυσιολογική φθορά, αναλώσιμα όπως μπαταρίες ή ασφάλειες, ή ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση.

  • Πώς λειτουργεί μια διαδικασία υποβολής καταγγελίας και τι πρέπει να ελεγχθεί πριν από την αποστολή της;

    Πριν από την υποβολή καταγγελίας, θα πρέπει να αποκλειστούν οι τυπικές αιτίες σφάλματος. Αυτές περιλαμβάνουν άδειες ή λανθασμένα τοποθετημένες μπαταρίες, ενεργές ασφάλειες λόγω λανθασμένης λειτουργίας, ενεργοποιημένη λειτουργία διατήρησης δεδομένων με ένδειξη "H" και λανθασμένα συνδεδεμένες υποδοχές δοκιμής. Εάν δεν ισχύει τίποτα από αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email πριν από την αποστολή του αντικειμένου. verkauf@krystufek.at συμπεριλαμβανομένου του τύπου συσκευής, της ημερομηνίας αγοράς, της απόδειξης αγοράς και μιας λεπτομερούς περιγραφής του σφάλματος, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών ή βίντεο.

  • Πωλείται το PANCONTROL και σε ιδιώτες;

    Ναι. Οι ιδιώτες πελάτες μπορούν να αγοράσουν εξοπλισμό μέτρησης και δοκιμών PANCONTROL απευθείας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος PANCONTROL. Το PANCONTROL απευθύνεται επίσης σε εμπορικούς πελάτες, όπως ηλεκτρικές εταιρείες, χονδρεμπόρους ηλεκτρικών ειδών, βιομηχανικές εταιρείες, εξειδικευμένες επιχειρήσεις και επαγγελματίες χρήστες στον ηλεκτρικό τομέα.

  • Ποιες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες;

    Το PANCONTROL δέχεται προπληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αντικαταβολή εντός Αυστρίας, πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή, PayPal και πιστωτική κάρτα για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Άλλες μέθοδοι πληρωμής μπορούν να κανονιστούν κατόπιν αιτήματος.

  • Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

    Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης και την καθαρή αξία της παραγγελίας. Εντός Αυστρίας, είναι 10,30 € καθαρά. Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 € καθαρά. Για τη Γερμανία, την Τσεχική Δημοκρατία, τη Σλοβενία, τη Σλοβακία, την Πολωνία, την Ουγγαρία, το Λουξεμβούργο, την Ολλανδία, το Βέλγιο και τη Δανία, τα έξοδα αποστολής είναι 18,50 € καθαρά. Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 250 € καθαρά. Ισπανία, Πορτογαλία, Λιθουανία, Λετονία, Εσθονία και Ιρλανδία: 39,00 € καθαρά. Φινλανδία και Σουηδία: 29,00 € καθαρά. Ελλάδα, Μάλτα και Κύπρος: 68,00 € καθαρά. Όλες οι άλλες χώρες: κατόπιν αιτήματος.

  • Σε ποιες χώρες παραδίδει το PANCONTROL και πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

    Η PANCONTROL παραδίδει σε όλη την Ευρώπη. Οι τυπικές παραδόσεις εντός Αυστρίας, Γερμανίας και υπόλοιπης ΕΕ είναι ιδιαίτερα γρήγορες. Τα είδη που είναι σε απόθεμα αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης εντός Αυστρίας είναι 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες, στη Γερμανία 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες και στην υπόλοιπη ΕΕ επίσης 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες. Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος. Οι όροι αποστολής ισχύουν για την αποθήκη EXW Wien σύμφωνα με τους Incoterms 2020.