Ofte stillede spørgsmål

  • Hvor hurtigt modtager jeg et tilbud efter at have indsendt en forespørgsel?

    Et personligt tilbud udarbejdes normalt inden for 24 timer. Hver ordre bekræftes derefter med en tydelig ordrebekræftelse.

  • Er det muligt at afhente varerne?

    Afhentning fra lagerlokation Wien er generelt muligt. Afhentning kan ikke bookes via webshoppen og skal aftales på forhånd via e-mail til verkauf@krystufek.at eller telefonisk aftale, så varerne kan klargøres. Kontant betaling på stedet er mulig ved afhentning.

  • Tilbyder PANCONTROL reparationer uden for garantien?

    Ja. PANCONTROL vil afgøre de næste trin for enheder uden for garantien fra sag til sag. Mulighederne omfatter betalt reparation, returnering uden reparation eller korrekt bortskaffelse. Forespørgsler skal sendes til verkauf@krystufek.at via e-mail og skal indeholde enhedstypen, en beskrivelse af fejlen og købsbevis.

  • Hvor lang er garantiperioden, og hvad er dækket?

    Den lovpligtige garantiperiode er to år fra købsdatoen. Efter det første år skifter bevisbyrden; herfra skal køberen bevise, at manglen allerede var til stede på købstidspunktet. Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl, men ikke normal slitage, forbrugsvarer såsom batterier eller sikringer eller skader forårsaget af forkert brug.

  • Hvordan fungerer en klageproces, og hvad skal kontrolleres, før den sendes ind?

    Inden der indsendes en reklamation, bør typiske årsager til fejl udelukkes. Disse omfatter tomme eller forkert isatte batterier, udløste sikringer på grund af forkert betjening, en aktiveret datahold-funktion med en "H"-indikator og forkert tilsluttede teststik. Hvis ingen af disse gælder, bedes du kontakte os via e-mail, inden du sender varen ind. verkauf@krystufek.at inklusive enhedstype, købsdato, købsbevis og en detaljeret beskrivelse af fejlen, inklusive fotos eller videoer.

  • Sælger PANCONTROL også til private?

    Ja. Privatkunder kan købe PANCONTROL måle- og testudstyr direkte via PANCONTROL webshoppen. PANCONTROL henvender sig også til erhvervskunder såsom elfirmaer, elegrossister, industrivirksomheder, specialiserede virksomheder og professionelle brugere i elsektoren.

  • Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?

    PANCONTROL accepterer forudbetaling via bankoverførsel, kontant betaling ved levering inden for Østrig, kontant betaling ved afhentning, PayPal og kreditkort for ordrer afgivet via webshoppen. Andre betalingsmetoder kan arrangeres efter anmodning.

  • Hvad er forsendelsesomkostningerne?

    Forsendelsesomkostningerne afhænger af leveringslandet og den netto ordreværdi. Inden for Østrig er de €10,30 netto; forsendelse er gratis for ordrer over €100 netto. For Tyskland, Tjekkiet, Slovenien, Slovakiet, Polen, Ungarn, Luxembourg, Holland, Belgien og Danmark er forsendelsesomkostningerne €18,50 netto; forsendelse er gratis for ordrer over €250 netto. Spanien, Portugal, Litauen, Letland, Estland og Irland: €39,00 netto. Finland og Sverige: €29,00 netto. Grækenland, Malta og Cypern: €68,00 netto. Alle andre lande: på forespørgsel.

  • Hvilke lande leverer PANCONTROL til, og hvor lang tid tager leveringen?

    PANCONTROL leverer i hele Europa; standardleverancer inden for Østrig, Tyskland og resten af EU er særligt hurtige. Lagervarer sendes inden for 24 timer efter ordremodtagelse. Leveringstiden inden for Østrig er 1 til 2 hverdage, til Tyskland 2 til 4 hverdage og til resten af EU også 2 til 4 hverdage. For leverancer uden for EU er vilkår og betingelser tilgængelige efter anmodning. Forsendelsesbetingelser er EXW lager Wien i henhold til Incoterms 2020.