Často kladené otázky

  • Jak rychle po odeslání poptávky obdržím cenovou nabídku?

    Personalizovaná cenová nabídka je obvykle připravena do 24 hodin. Každá objednávka je následně potvrzena jasným potvrzením objednávky.

  • Je možné si zboží vyzvednout?

    Vyzvednutí ze skladu na adrese Wien je obecně možné. Vyzvednutí nelze rezervovat prostřednictvím internetového obchodu a je nutné si jej předem domluvit e-mailem na adrese verkauf@krystufek.at nebo po telefonické domluvě, aby bylo možné zboží připravit. Platba v hotovosti na místě je možná při vyzvednutí.

  • Nabízí PANCONTROL opravy i po záruce?

    Ano. Společnost PANCONTROL určí další kroky pro zařízení mimo záruku v každém jednotlivém případě. Možnosti zahrnují placenou opravu, vrácení bez opravy nebo řádnou likvidaci. Dotazy zasílejte společnosti verkauf@krystufek.at e-mailem a měly by obsahovat typ zařízení, popis závady a doklad o koupi.

  • Jak dlouhá je záruční doba a co je v ní zahrnuto?

    Zákonná záruční doba je dva roky od data nákupu. Po prvním roce se důkazní břemeno přesouvá na kupujícího; od tohoto okamžiku musí kupující prokázat, že vada existovala již v době nákupu. Záruka se vztahuje na vady materiálu a výroby, nikoli však na běžné opotřebení, spotřební materiál, jako jsou baterie nebo pojistky, ani na škody způsobené nesprávným použitím.

  • Jak funguje proces podávání stížností a co je třeba před jejich odesláním zkontrolovat?

    Před podáním reklamace je třeba vyloučit typické příčiny chyb. Mezi ně patří vybité nebo nesprávně vložené baterie, vypálené pojistky v důsledku nesprávné obsluhy, aktivovaná funkce uchování dat s indikátorem „H“ a nesprávně připojené testovací konektory. Pokud se na vás nic z toho nevztahuje, kontaktujte nás prosím e-mailem před odesláním zboží. verkauf@krystufek.at včetně typu zařízení, data nákupu, dokladu o koupi a podrobného popisu závady včetně fotografií nebo videí.

  • Prodává PANCONTROL i soukromým osobám?

    Ano. Soukromí zákazníci si mohou zakoupit měřicí a testovací zařízení PANCONTROL přímo prostřednictvím internetového obchodu PANCONTROL. PANCONTROL se zaměřuje také na komerční zákazníky, jako jsou elektrotechnické firmy, velkoobchodníci s elektrospotřebiči, průmyslové společnosti, specializované podniky a profesionální uživatelé v elektrotechnickém sektoru.

  • Jaké možnosti platby jsou k dispozici?

    PANCONTROL akceptuje platbu předem bankovním převodem, platbu na dobírku v rámci Rakouska, platbu v hotovosti při vyzvednutí, platbu přes PayPal a kreditní kartu pro objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu. Jiné způsoby platby lze dohodnout na vyžádání.

  • Jaké jsou náklady na dopravu?

    Náklady na dopravu se liší v zemi doručení a čisté hodnotě objednávky. V rámci Rakouska činí 10,30 € bez DPH; doprava je zdarma u objednávek nad 100 € bez DPH. Pro Německo, Českou republiku, Slovinsko, Slovensko, Polsko, Maďarsko, Lucembursko, Nizozemsko, Belgii a Dánsko činí náklady na dopravu 18,50 € bez DPH; doprava je zdarma u objednávek nad 250 € bez DPH. Španělsko, Portugalsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko a Irsko: 39,00 € bez DPH. Finsko a Švédsko: 29,00 € bez DPH. Řecko, Malta a Kypr: 68,00 € bez DPH. Všechny ostatní země: na vyžádání.

  • Do kterých zemí PANCONTROL doručuje a jak dlouho trvá doručení?

    Společnost PANCONTROL doručuje po celé Evropě; standardní dodávky v rámci Rakouska, Německa a zbytku EU jsou obzvláště rychlé. Zboží skladem je odesláno do 24 hodin od přijetí objednávky. Dodací lhůta v rámci Rakouska je 1 až 2 pracovní dny, do Německa 2 až 4 pracovní dny a do zbytku EU také 2 až 4 pracovní dny. Pro dodávky mimo EU jsou obchodní podmínky k dispozici na vyžádání. Přepravní podmínky jsou EXW sklad Wien dle Incoterms 2020.