Често задавани въпроси

  • Колко бързо ще получа оферта след като изпратя запитване?

    Персонализирана оферта обикновено се изготвя в рамките на 24 часа. Всяка поръчка след това се потвърждава с ясно потвърждение.

  • Възможно ли е да взема стоките?

    Вземане от склад на адрес Wien е по принцип възможно. Вземането не може да се резервира чрез онлайн магазина и трябва да се уговори предварително по имейл на verkauf@krystufek.at или по телефона с уговорка, за да може стоката да бъде подготвена. Възможно е плащане в брой на място за вземане.

  • Предлага ли PANCONTROL ремонти извън гаранция?

    Да. PANCONTROL ще определи следващите стъпки за устройства извън гаранция за всеки отделен случай. Опциите включват платен ремонт, връщане без ремонт или правилно изхвърляне. Запитванията трябва да се изпращат до verkauf@krystufek.at по имейл и трябва да включват типа на устройството, описание на повредата и доказателство за покупка.

  • Какъв е гаранционният срок и какво е покрито?

    Законоустановеният гаранционен срок е две години от датата на покупка. След първата година тежестта на доказване се измества; от този момент нататък купувачът трябва да докаже, че дефектът е бил налице още към момента на покупката. Гаранцията покрива дефекти на материалите и производството, но не и нормално износване, консумативи като батерии или предпазители, или повреди, причинени от неправилна употреба.

  • Как работи процесът на подаване на жалба и какво трябва да се провери преди изпращането ѝ?

    Преди да подадете рекламация, трябва да се изключат типичните причини за грешка. Те включват празни или неправилно поставени батерии, изгорели предпазители поради неправилна работа, активирана функция за задържане на данни с индикатор "H" и неправилно свързани тестови жакове. Ако нито едно от тези условия не се отнася за вас, моля, свържете се с нас по имейл, преди да изпратите артикула. verkauf@krystufek.at включително тип на устройството, дата на закупуване, доказателство за покупка и подробно описание на повредата, включително снимки или видеоклипове.

  • Продава ли PANCONTROL и на частни лица?

    Да. Частните клиенти могат да закупят измервателно и тестово оборудване PANCONTROL директно чрез онлайн магазина на PANCONTROL. PANCONTROL е насочен и към търговски клиенти, като например електротехнически компании, търговци на едро на електротехника, промишлени компании, специализирани бизнеси и професионални потребители в електротехническия сектор.

  • Какви опции за плащане са налични?

    PANCONTROL приема предплащане чрез банков превод, плащане в брой при доставка в рамките на Австрия, плащане в брой при получаване, PayPal и кредитна карта за поръчки, направени през онлайн магазина. Други методи на плащане могат да бъдат договорени при поискване.

  • Какви са разходите за доставка?

    Цената за доставка зависи от страната на доставка и нетната стойност на поръчката. В рамките на Австрия тя е 10,30 евро нето; доставката е безплатна за поръчки над 100 евро нето. За Германия, Чехия, Словения, Словакия, Полша, Унгария, Люксембург, Нидерландия, Белгия и Дания цената за доставка е 18,50 евро нето; доставката е безплатна за поръчки над 250 евро нето. Испания, Португалия, Литва, Латвия, Естония и Ирландия: 39,00 евро нето. Финландия и Швеция: 29,00 евро нето. Гърция, Малта и Кипър: 68,00 евро нето. Всички останали страни: при поискване.

  • До кои държави доставя PANCONTROL и колко време отнема доставката?

    PANCONTROL доставя в цяла Европа; стандартните доставки в Австрия, Германия и останалата част от ЕС са особено бързи. Артикулите на склад се изпращат в рамките на 24 часа след получаване на поръчката. Срокът за доставка в Австрия е от 1 до 2 работни дни, до Германия - от 2 до 4 работни дни, а до останалата част от ЕС - също от 2 до 4 работни дни. За доставки извън ЕС, общите условия са налични при поискване. Условията за доставка са EXW склад Wien съгласно Incoterms 2020.