Часта задаваныя пытанні

  • Як хутка я атрымаю прапанову пасля адпраўкі запыту?

    Персаналізаваная прапанова звычайна рыхтуецца на працягу 24 гадзін. Затым кожная замова пацвярджаецца выразным пацверджаннем замовы.

  • Ці можна забраць тавар?

    Звычайна магчымы самавываз са склада па адрасе Wien. Самавываз нельга замовіць праз інтэрнэт-краму, яго неабходна загадзя дамовіцца па электроннай пошце на адрас verkauf@krystufek.at або па тэлефоне дамовіцца аб падрыхтоўцы тавараў. Аплата наяўнымі на месцы магчымая для самавывазу.

  • Ці прапануе PANCONTROL рамонт пасля заканчэння гарантыйнага тэрміну?

    Так. PANCONTROL вызначыць наступныя крокі для прылад, на якія не распаўсюджваецца гарантыя, у кожным канкрэтным выпадку. Варыянты ўключаюць платны рамонт, вяртанне без рамонту або належную ўтылізацыю. Запыты неабходна адпраўляць на адрас verkauf@krystufek.at па электроннай пошце і ўключаць тып прылады, апісанне няспраўнасці і пацвярджэнне пакупкі.

  • Які тэрмін гарантыі і што пакрываецца гарантыяй?

    Заканадаўчы гарантыйны тэрмін складае два гады з даты пакупкі. Пасля першага года цяжар доказу пераходзіць на іншага пакупніка; з гэтага моманту пакупнік павінен даказаць, што дэфект ужо існаваў на момант пакупкі. Гарантыя распаўсюджваецца на дэфекты матэрыялаў і вытворчыя дэфекты, але не на звычайны знос, расходныя матэрыялы, такія як батарэі або засцерагальнікі, або пашкоджанні, выкліканыя няправільным выкарыстаннем.

  • Як працуе працэс разгляду скаргі і што трэба праверыць перад яе адпраўкай?

    Перад падачай скаргі неабходна выключыць тыповыя прычыны памылкі. Да іх адносяцца разраджаныя або няправільна ўстаўленыя батарэйкі, спрацаваныя засцерагальнікі з-за няправільнай эксплуатацыі, актываваная функцыя ўтрымання дадзеных з індыкатарам "H" і няправільна падлучаныя вымяральныя раздымы. Калі ні адзін з гэтых варыянтаў не падыходзіць, звяжыцеся з намі па электроннай пошце, перш чым адпраўляць тавар. verkauf@krystufek.at у тым ліку тып прылады, дата пакупкі, пацвярджэнне пакупкі і падрабязнае апісанне няспраўнасці, у тым ліку фатаграфіі або відэа.

  • Ці прадае PANCONTROL таксама прыватным асобам?

    Так. Прыватныя кліенты могуць набыць вымяральнае і выпрабавальнае абсталяванне PANCONTROL непасрэдна праз інтэрнэт-краму PANCONTROL. PANCONTROL таксама арыентаваны на камерцыйных кліентаў, такіх як электратэхнічныя кампаніі, аптовыя гандляры электратаварамі, прамысловыя прадпрыемствы, спецыялізаваныя прадпрыемствы і прафесійныя карыстальнікі ў электратэхнічным сектары.

  • Якія варыянты аплаты даступныя?

    PANCONTROL прымае перадаплату банкаўскім пераводам, наяўнымі пры дастаўцы ў межах Аўстрыі, аплату наяўнымі пры атрыманні, PayPal і крэдытную карту для заказаў, аформленых праз інтэрнэт-краму. Іншыя спосабы аплаты могуць быць арганізаваны па запыце.

  • Якія выдаткі на дастаўку?

    Кошт дастаўкі залежыць ад краіны дастаўкі і кошту замовы без уліку кошту. У межах Аўстрыі ён складае 10,30 еўра без уліку кошту; дастаўка бясплатная для заказаў звыш 100 еўра без уліку кошту. Для Германіі, Чэхіі, Славеніі, Славакіі, Польшчы, Венгрыі, Люксембурга, Нідэрландаў, Бельгіі і Даніі кошт дастаўкі складае 18,50 еўра без уліку кошту; дастаўка бясплатная для заказаў звыш 250 еўра без уліку кошту. Іспанія, Партугалія, Літва, Латвія, Эстонія і Ірландыя: 39,00 еўра без уліку кошту. Фінляндыя і Швецыя: 29,00 еўра без уліку кошту. Грэцыя, Мальта і Кіпр: 68,00 еўра без уліку кошту. Усе астатнія краіны: па запыце.

  • У якія краіны дастаўляе PANCONTROL і колькі часу займае дастаўка?

    PANCONTROL дастаўляе па ўсёй Еўропе; стандартныя дастаўкі ў Аўстрыю, Германію і астатнія краіны ЕС асабліва хуткія. Тавары, якія ёсць у наяўнасці, адпраўляюцца на працягу 24 гадзін з моманту атрымання замовы. Тэрмін дастаўкі ў Аўстрыю складае ад 1 да 2 рабочых дзён, у Германію — ад 2 да 4 рабочых дзён, а ў астатнія краіны ЕС — таксама ад 2 да 4 рабочых дзён. Для дастаўкі за межы ЕС умовы даступныя па запыце. Умовы дастаўкі — EXW склад Wien у адпаведнасці з Incoterms 2020.